同日下午，保定市供热办的相关工作人员向媒体回应，确认了该小区的确属于首次供热的范畴。他们明确指出，按照相关规定，首次供热的住宅小区，业主无需缴纳采暖费。这一消息对于业主们来说无疑是一颗定心丸。
回顾过往，2016年时，省物价局、省住建厅以及保定市的相关部门就已下发通知，明确规定新建住宅首次供热需实行整体供热。其首次采暖费用已被纳入房价之中，应由开发建设单位统一缴纳，不得再向居民用户单独或重复收取。
早在11月3日，保定市供热办的工作人员在接受采访时曾透露，他们正在与供热单位核对新交房且为首次供热的小区名单。而到了7日下午，他们给出了明确的答复，上林风景小区确属无需缴纳采暖费的小区。
随后的日子里，上林风景小区的物业公司——和美物业，与相关部门经过沟通后表示，将为业主们退费事宜。他们向广大业主保证，退费的具体方式将在本月底公布，希望业主们保持耐心。