错误代码813（net down, no internet connection）通常表示宽带连接存在问题，可能是由于ISP（互联网服务提供商）的问题、网络设备故障、路由器设置问题或者客户端软件问题等原因造成的。解决这一问题需要从多个方面进行排查和处理：
1. 检查宽带连接状态：
– 使用命令提示符或终端窗口输入`ping www.google.com`来测试到Google的连通性。如果返回的是超时信息，说明网络没有问题。
– 尝试访问其他网站，如`www.facebook.com`或`www.youtube.com`，看看是否能够正常访问。
2. 检查ISP状态：
– 联系你的ISP客服，询问是否有正在进行的维护工作或其他可能影响服务的事件。
– 确认你的账户状态是否正常，包括账单支付情况和账户余额。
3. 检查网络设备：
– 重启你的路由器和调制解调器，有时候简单的重启可以解决临时的网络问题。
– 检查路由器上的指示灯，确保WAN（广域网）和LAN（）灯都亮着，并且没有异常闪烁。
4. 检查路由器设置：
– 登录到路由器的管理界面，检查DHCP设置是否正确，确保你的设备能够获取到正确的IP地址。
– 检查是否有防火墙或安全软件阻止了网络连接，如果有，请暂时关闭这些软件，然后重新尝试连接。
5. 更新路由器固件：
– 前往路由器制造商的官方网站，下载并安装最新的固件更新。
– 在路由器上启用自动更新功能，以便在有新版本发布时自动下载并安装。
6. 检查客户端软件：
– 确保你的操作系统和所有相关软件都是最新版本，包括浏览器和其他可能影响网络连接的软件。
– 尝试重新安装或更新你的网络驱动程序，特别是如果你使用的是较旧的硬件。
7. 联系技术支持：
– 如果以上步骤都无法解决问题，可能需要专业的技术支持。联系你的ISP或网络服务提供商，让他们派人检查你的网络连接。
– 如果是通过第三方服务提供商（如云服务提供商）提供的宽，你也可以联系他们寻求帮助。
解决宽带连接问题通常需要耐心和细致的排查。如果自己无法解决问题，不妨寻求专业人士的帮助。