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第一章：不可接受的真相之定义与边界
说白了，”不可接受的真相”就是那些咱们明知是正确的，却因为各种原因无法被接受或无法实现的事情这事儿吧，其实挺复杂的，它不是简单的对错问题，背后牵扯到太多的人和事
我第一次认真思考这个问题，是在我参与一个社区环保项目的时候咱们那社区啊，老小区，很多设施都老化了，尤其是垃圾分类这块，简直就是个摆设居民们，但每次物业或者居委会提出改进方案，最后都不了了之
记得有一次，有个大学生志愿者团队来帮忙，他们做了个详细的调研，发现大部分居民其实都愿意做垃圾分类，但就是嫌麻烦，没地方扔，也没人指导他们设计的方案很完美：在每个楼道设置智能分类垃圾桶，通过手机APP可以预约垃圾清运，还能积分兑换小礼品听起来是不是特棒
结果呢方案提交上去后，物业以”成本太高”为由拒绝了，后来那个大学生团队也无奈撤场了
这就是典型的”不可接受的真相”——方案明明可行，居民也愿意配合，但就是有人不愿意买单这个”有人”，可能是决策者，可能是既得利益者，也可能是我们这些普通人看不见的系统阻力
这真相之所以”不可接受”，就是因为它戳破了那些不愿面对的现实：改变需要成本，需要勇气，更需要打破常规的魄力
我后来查阅了一些社会学研究，发现这种现象其实很普遍学者伊丽莎白安德森在《的缺陷》中提到，现代社会中，很多的失败不是因为技术不行，而是因为利益集团的阻挠她说：”在制度下，制定往往不是基于公共利益，而是基于特殊的利益”这话放到咱们这儿，是不是特有道理想想这些年，多少好的因为遇到阻力而搁浅
第二章：不可接受的真相背后的权力与利益博弈
说到这”不可接受的真相”，就不得不提权力和利益这两个老大哥很多时候，事情行不通，不是因为技术难题，也不是因为民众不支持，而是因为有人不愿意让事情行得通这背后啊，是裸的利益博弈
我有个朋友，做新能源产品的，技术绝对是领先的，产品也确实好用但就是卖不出去，原因说来话长他告诉我，不是产品不好，而是当地几家老牌能源企业使绊子这些企业背后都有关系，上处处给小鞋穿，媒体上又搞些
结果呢明明是好东西，老百姓却不知道，或者知道了也觉得不靠谱我朋友急得直跳脚，说：”我们产品好得能照亮整个城市，但就是照不进某些人的心房”
这事儿让我想起一个经典案例——德国的电动汽车发展德国是汽车工业强国，但早期在推广电动汽车时，传统汽车巨头如奔驰、宝马等却处处阻挠他们一方面在燃油车技术上死磕不放，另一方面又电动车企，甚至游说设置各种障碍结果呢直到这些巨头自己不得不转型，德国的电动车市场才有了起色但这时候，市场已经被特斯拉等新势力抢占了先机
这背后是什么是利益传统巨头不愿意放弃既得利益，哪怕知道这是大势所趋这种时候，所谓的”不可接受的真相”就出现了——明明电动汽车是未来方向，但因为利益集团的阻挠，它的发展就被延缓了德国社会学家约瑟夫熊彼特在《资本、社会与》中提到，创新往往是被既得利益者阻挠的他说：”历史告诉我们，新事物的发展总是充满阻力，因为它们威胁到旧有的秩序和利益”
咱们再看看国内的例子前几年，很多城市搞共享单车，初期确实解决了”最后一公里”的问题，但也让一些传统自行车企业亏损严重结果呢这些企业通过各种方式游说，最后共享单车市场被严格限制了明明是便民的好事，却因为动了某些人的奶酪而受阻这就像有人说的：”不是技术不行，是人心不行”
第三章：不可接受的真相与人性弱点
聊了这么多外部因素，咱们再来看看内部——人性有时候，事情行不通，纯粹是人性的弱点在作祟咱们人讲究”中庸之道”，有时候吧，这”中庸”就变成了”和稀泥”，啥也不争，啥也不抢，最后啥也得不到
我所在的城市，这几年发展很快，但城市规划却乱七八糟很多小区建在规划外的”灰色地带”，没有完整的市政配套居民们，但每次向反映，得到的答复总是”正在研究”研究来研究去，问题就越来越严重后来我明白了，很多害怕担责任，宁可维持现状，也不愿意做艰难的决策这就像有人说的：”多一事不如少一事”
心理学家卡尼曼在《思考，快与慢》中提到，人类决策有两大系统：快思考的情绪系统，和慢思考的逻辑系统很多时候，咱们明明知道该怎么做，但情绪系统却让咱们选择了更容易但错误的方式就像我在那个环保项目中看到的，居民们明明知道垃圾分类是对的，但就是懒得做；物业和居委会明明知道该改进，但就是害怕麻烦
这种时候，所谓的”不可接受的真相”就出现了——明明是正确的，但因为人性的弱点而无法实现
还有一个更典型的例子——吸烟医学界早就证明吸烟有害健康，但烟民就是戒不掉为什么因为成瘾，也因为心理依赖公司呢明知吸烟有害，却依然大赚特赚，还通过各种方式游说，阻止控烟的实施结果呢全球每年有数百万人因吸烟去世，但烟民数量却居高不下这背后，既是商业利益，也是人性弱点
第四章：不可接受的真相与制度性障碍
除了权力、利益和人性，还有制度性障碍很多时候，事情行不通，不是技术问题，也不是个人问题，而是整个制度设计就有缺陷这种时候，所谓的”不可接受的真相”就变成了系统性的失败
我之前在部门实习时，就遇到过这种情况咱们那有个，说是要扶持中小企业，但具体执行起来却处处碰壁比如，审批流程太长，税收优惠申请太复杂，结果呢很多中小企业根本享受不到红利后来我才知道，这本身没问题，但执行层面却设计得不合理审批部门为了自保，故意设置障碍；而中小企业呢，又缺乏资源和能力去应对这些复杂流程
这让我想起经济学家阿马蒂亚森在《作为自由的发展》中的观点他认为，发展不仅仅是经济增长，更是能力的提升而制度设计的目的，应该是让每个人都能更好地实现自己的潜能但现实中，很多制度却恰恰相反——它们不是为了让人们更好地生活，而是为了让系统运转得更”规范”结果呢好的变成了摆设，该解决的问题一个没解决
再看看教育领域咱们都知道应试教育有问题，但这么多年了，就是改不了为什么因为整个评价体系都建立在这个基础上学生成绩好，老师就有奖金；学校排名高，校长就有面子；升学率是硬指标，门就以此为标准考核学校结果呢教育变成了流水线，培养出来的都是”标准件”，缺乏创造力明明知道这样不行，但谁也不敢动这个”蛋糕”这背后，是整个制度的惯性
第五章：不可接受的真相与认知偏差
聊了这么多，咱们再换个角度——有时候，事情行不通，是因为咱们自己看错了问题认知偏差，这个玩意儿太常见了，咱们每个人都得犯
我有个朋友，做餐饮的，生意一直不错但后来他决定扩大规模，开分店结果呢开了一个就亏一个他问我为什么，我说：”你太想当然了”他原本的生意成功，是因为他个人的人脉和经营能力但开分店呢需要的是完全不同的能力——供应链管理、市场分析、团队建设他以为自己懂餐饮，就什么都懂，结果呢犯了太多低级错误
认知偏差这玩意儿，心理学上有很多种比如确认偏差，就是咱们倾向于寻找支持自己观点的信息，而忽略相反的证据再比如锚定效应，就是咱们在做决策时，容易被第一信息影响我朋友开分店失败，就犯了这两种错误——他太相信自己过去的成功经验（确认偏差），又太看重第一个选址（锚定效应）