新闻报道由记者王瑞超撰写
随着冬季结束，春天的到来，为期四十天的春运在2023年一月七日准时启动。据济南铁路部门透露，今年的春运预计将迎来更大规模的客流量。客运涵盖了探亲、就业、学习和旅游等多元领域。春运期间，济南的三大火车站——济南站、济南西站和济南东站将面临来自全国各地的客流压力，特别是跨省客流以及省内一些主要通道和地区的集中客流。
济南铁路部门的工作人员在接受采访时表示，今年春运的重点是营造一个健康安全的环境，以确保旅客的出行安全有序。在车站，他们强化了客流管理，控制列车客座率，同时引导旅客有序分散进站。他们加强了卫生间、洗手池等公共场所的消毒工作，积极推广无接触服务，并鼓励旅客提高自我防护意识，全程佩戴口罩。
今年的春运，铁路部门还对优惠进行了更新和升级，使出行更加便捷实惠。新的《铁路旅客运输规程》为旅客带来了更多的优惠和便利。儿童优惠票将按照年龄划分，每个成年旅客可免费携带一名0至6岁的儿童，而年龄在6岁至14岁之间的儿童则可以购买优惠票。对于学生，取消了只有寒暑假期间购票的限制，学生在一学年内可以任意时间购买累计不超过四次的学生优惠票。电子客票的应用范围也在进一步扩大，实现了到站和列车上补票的电子化。
春运首日，济南西站的服务台经过全面改造升级引起了记者的关注。新的标识导向采用先进的LED屏幕技术，循环滚动展示，更加醒目易识别。增设的自助服务区提供了多种智能化服务，如列车时刻表查询、检票口信息、车次动态和站台停靠等。“善辉善行”旅客关切中心还为特殊旅客提供了温馨的服务，如接送站、轮椅服务等。
在济南站，记者注意到客运引导标识进行了重新设计和改造，为旅客提供更直观、准确和全面的指引。实现了旅客的自助进出站，为旅客的出行提供了便捷的引导。
随着互联网售票比例的上升，窗口办理业务的需求主要集中在老年人群。为了满足旅客的“一站式”办理需求，济南的三大火车站试点推出了“一窗通办”窗口，一个窗口就能办理售票、改签和退票等业务。铁路部门还为旅客提供了多元化的服务选择，通过车站官方微博、站长热线、预约平台以及微信服务圈等实现中转换乘重点旅客的点对点服务和无缝对接。铁路部门提醒广大旅客注意健康防护并关注最新的行程信息以共同打造平安健康的旅程。如果您有新闻线索，可以通过“齐鲁壹点”APP或微信小程序进行报料，全省的记者都在等待您的线索。新闻报道至此。
