不少人在体验手机应用会员服务时，遇到了意想不到的自动续费困扰。张女士就是其中的一位，她在济南遇到这样的难题。尽管她原本只想体验一个月的会员服务，却在凌晨四点收到自动续费的扣款短信。这种体验让许多人感到困扰，因为在购买会员服务时，通常不注意就会被默认勾选自动续费选项。
事实上，自动续费已经成为许多手机应用会员服务的标配。一些用户可能只是为了某个特定目的而购买会员服务，但在购买过程中并未注意到这个自动续费的选项。虽然开通看似简单，但取消却十分困难。有些应用的付费页面会明确标出两种选项，但有些应用则默认选择连续包月套餐，使得用户容易忽视。
取消自动续费同样不容易。例如，在腾讯视频中，用户需要经历一系列复杂的步骤才能成功关闭自动续费功能。据了解，这种自动续费模式最初在视频类平台流行起来。由于金额较小，许多消费者即便发现被自动续费，也没有积极的动力去取消。但随着用户数量的增加，这个问题逐渐引起了人们的关注。
关于自动续费，消费者的观点不一。一些人认为它方便且有优惠，而另一些人则认为这会给用户带来困扰。一些互联网服务平台虽然声称已经提醒过用户关于自动续费的事项，但往往以用户疏忽为由推卸责任。对此，专家指出，《消费者权益保》保护消费者的知情权，经营者应该明确告知并提醒消费者关于自动续费的服务条款。相关协议不应被默认勾选，让消费者有充分的选择权。这样才能避免不必要的纠纷，更好地保障消费者的权益。
