近日，福州某小区内惊现马蜂窝，不仅给居民的生活带来了诸多不便，更引发了安全隐患。许多居民在发现马蜂窝后，尝试自行处理，但效果不佳，甚至有居民在尝试驱赶马蜂窝时受伤。面对这一紧急情况，居民们纷纷求助，但当地相关部门的响应却显得迟缓，甚至有居民反映在求助过程中遭遇“门难进、脸难看”的情况，这无疑加剧了居民的焦虑和不满。
根据相关规定，处理马蜂窝等类似问题，居民应首先联系当地的消防部门，即119。消防部门在接到求助后，会派人进行现场勘查，并根据情况采取相应的处理措施。然而，有居民反映，在联系119后，不仅没有得到及时的帮助，反而被要求支付一定的费用。这一情况引发了广泛关注，也让人质疑相关部门的服务态度和效率。
马蜂窝问题的存在，不仅威胁到居民的安全，也反映了政府部门在应急处理和服务意识方面存在的问题。希望相关部门能够重视居民的诉求，及时解决问题，同时提高服务效率，避免类似事件再次发生。