报告中提到一位用户田女士在来分期平台的借款经历，她借款后至今未收到款项，但却被告知需要按期还款。她多次联系客服要求撤销申请未果，最终无奈还款。但直到现在，田女士仍然没有收到款项，让她深感困扰。这样的问题不仅仅是田女士一个人所面临的，在网经社电子商务研究中心公布的投诉数据中也得到了体现。根据该研究中心的数据显示，“来分期”获得了一个相对谨慎的消费评级——“谨慎使用”，凸显出在服务、管理和透明化方面可能存在问题。关于全国金融科技电商投诉数据中的前十个上榜平台中有七个平台的消费评级达到了“不建议使用”。对于这些上榜平台而言，数据已经明确地揭示出一些问题。特别是反馈率、回复时效性和用户满意度方面存在的问题较为突出。比如，拍拍贷和分期乐在平台反馈率、回复时效性和用户满意度方面表现较好，因此获得了较高的消费评级——“建议使用”。而对于来分期以及其他几家反馈率较低的平台来说，它们需要更加关注自身存在的问题并尽快解决。除此之外，还有其他几个未上榜的平台也收到了用户的投诉反馈。虽然这些问题没有在榜单上得到特别指出但它们对用户造成了不便也是事实。对于这些金融科技平台来说重要的是，如何为用户提供更好的服务以及维护消费者的权益成为他们需要关注的重要议题。此外作为消费者也要保持警惕理性对待行为确保合理偿还金额以避免不必要的困扰和风险。对于用户和监管机构来说更重要的是呼吁相关部门更为严格的规定和要求规范行业秩序以保护消费者的合法权益和权益。未来监管部门还需密切关注行业动态及时调整以满足市场的变化和消费者的需求变化从而确保金融市场的健康发展。
