每天晚上的23:00至次日早晨的6:00，是铁路客票发售和预订系统的重要维护时段。在这段时间里，12306网站和APP只提供查询服务，不能购票、退票或改签。虽然看似这是12306的“休息时间”，但在全国各地车站，售票工作仍在继续。对于铁路守夜人来说，他们的一天中最忙碌的时刻才刚刚开始。
这个壮观的机房见证了每天通过12306办理业务的巨大流量。为了确保系统的稳定运行，防患于未然，必须进行例行维护，检查运行日志、更新数据库等。这里，就是铁路客票技术支持与维护中心，一个为全路18个铁路局集团公司及各个车站提供技术支持与维护的基地，实行着全天候的监控和服务。
当大多数人进入梦乡的时候，守夜人们开始了他们的工作。他们需要实时监控大量的数据，包括客票营销系统数据、实名制数据等。除了监控工作外，他们还要为夜间售票的车站提供技术支持，确保旅客在夜间出行时能够享受到高质量的服务。尽管有时问题反馈与解决之间的时间很短，但对于旅客来说，每一个问题都是关键的，影响到他们的正常出行。小哥哥们经常举例子来说明一些常见问题和解决方法。比如在执行信息公开网无被限制信息但购票时客票系统提示限制高消费的问题等。这些问题都需要他们仔细排查和解决以确保旅客的顺利出行。此外他们还要对多个系统进行全方位监控包括购票排队旅客平均等待时间互联网余票查询等情况。监控工作也是他们的全天候任务之一确保铁路系统的正常运行。在天亮之际守夜人结束了他们的工作并提醒旅客一些重要事项如注销账户时的注意事项购票时选择官方平台的重要性等。他们是默默守护铁路畅行的英雄值得我们深深致敬！
