清晨五点多，被家里的老人叫醒，发现燃气无法正常使用。查看燃气表的故障代码，出现了E1E9交替闪烁的情况，意识到可能是欠费导致的。于是，我迅速登录微信小程序进行缴费，等待几分钟后，长按燃气表的红色通信按钮。这是之前通过咨询96677学到的解决办法。这次长按后却出现了三个字母：1AE，我困惑不已，网上也查不到相关的解释。尝试查询IAE或iae，了解到ia是英文通信简写的信息，iae似乎与通信故障有关。我反复尝试，但结果依然一样，网络上也没有对应的解决方案，信息繁杂。
面对这种情况，我不得不再次拨打96677联系客服人员。这位姐非常专业，她指导我先扣除电池，然后根据LED的显示情况来进行操作。她询问是否显示E02？在长按红色按钮并注意数到三个数再松开后，显示变成了E6。这时，姐告诉我短按两次红色按钮是开启阀门的操作，并且提醒我要提起安全阀，因为断气时安全阀会自动关闭。经过这些步骤后，燃气终于恢复正常，可以打火使用了。
我想通过分享这个过程，为遇到类似问题的人们提供一些参考。我也要为96677的话务员们点赞，虽然大清早就要上班，但她们业务熟练、服务周到。
在此，我要对燃气表工程师提出批评。长按三秒的设计实在是不够人性化。正常情况下，长按到三秒应该自动有反应，但你们的设计却是超过三秒没有反应，再按就直接报错。这种设计逻辑给使用者带来了很大的困扰。希望学工科的同学们在设计产品时，能够注重容错机制，考虑到不同年龄段的使用者，尤其是老年人是否能够搞明白。对于你们在燃气表上的说明和设计的逻辑，我再次表示鄙视。应该更加用户友好，减少使用者的困惑和麻烦。
