关于美团外卖会员与非会员配送费差异的问题说明
近期，我们注意到网络上关于美团外卖会员与非会员配送费存在差异的反馈，对此我们深感关注并立即展开调查。经过我们的现场调查与分析，我们发现，用户所反馈的配送费差异与是否为会员并无直接关联。实际上，这个问题出现的原因在于我们的软件定位缓存存在偏差。
当用户在进行点餐时，如果软件使用了用户上一次的历史定位，而不是实时的准确位置，就可能导致配送费的预估不准确。这就会产生一种情况，即使会员与非会员在同一地点、同一时间点餐，配送费也会存在差异。我们理解这种情况给用户带来的困扰，对此我们表示诚挚的歉意。
我们已经意识到这个问题的严重性，因此我们的产品和技术团队已经成立专项小组，正在紧急修复这个问题，并努力提升我们的产品和服务水平。我们将与用户保持密切沟通，积极解决问题，以确保每一位用户都能得到准确、公平的配送费预估。
我们也想澄清一下之前的反馈情况。有自媒体文章提到，在某些特定情况下，美团外卖的会员账号配送费高于非会员账号。对此，我们已经与用户进行了详细沟通，并了解到在实际情况中，配送费的差异确实存在，但这并非因为会员身份的不同，而是由于定位缓存问题导致的。我们已经向用户解释了这个问题，并表示会尽快解决。
我们感谢用户的反馈和耐心，我们会努力改进我们的服务，确保每一位用户都能享受到公平、透明、优质的服务。我们深知美团外卖作为连接商家与用户的桥梁，我们的责任是提供最优质的服务，让用户享受到便捷、快速、可靠的外卖体验。再次对由此给用户带来的不便表示歉意。
