面对即将到来的寒潮，自来水管保护进入了关键时刻。本市气象部门预测，在接下来的明后两日，今年第一波较强的冷空气将会抵达。为了应对这一挑战，城投水务已经采取了预防措施，严格执行预案，加强防寒防冻工作，确保市民冬季用水无忧。
城投水务也贴心地为大家提供了家中水管和水表防冻的小妙招，帮助大家轻松应对寒冬。下面就来一起学习一下吧。
在严寒季节，家庭用水设施的保护显得尤为重要。为了预防水管被冻住，建议市民及时关闭家中及过道的朝北门窗，保持室内温度。当气温降至零下3度时，应特别留意关闭走廊和室内门窗，同时关闭室内小水表阀门，并打开水龙头，排空水管中的余水。
对于在外界的水龙头、水表、水管，建议使用棉麻织物进行包裹保暖。对于已经被冻住的水龙头和管道，可以使用温毛巾敷在表面，然后用不超过30℃的温水慢慢冲淋化冻。千万不要使用开水直接烫或火烤。
一旦发现水管出现漏水或冻裂的情况，请及时与物业取得联系。如需寻求帮助，可以通过拨打热线电话或登录上海供水APP进行反馈。
城投水务根据气候变化的特点，全面加强对设施设备的保护。各生产场所已经对在外的设施、重要管道、阀门仪表、取样设备进行防寒保暖处理，并加强了对桥管进排气阀、在线监测设备、市政供水管网、市政消火栓、公用取水点的巡检。
在寒潮期间，城投水务的管网运行监控中心将根据响应等级实行不同时长的值班制度，对管网数据进行动态监测分析。今年，管网态势感知内容还进行了升级，增加了对天气影响的高危管段的智能识别功能，以及对严重漏水风险的预警系统。
目前，城投水务已经完成了所有供水管网的防冻包扎工作，以及已接管小区内供水设备的防冻保暖工作，特别是表后管道、外墙立管等重点部位。公司有1800余名应急维修人员待命，2万余只备用水表也已经准备到位。
为了及时传递信息、提高服务效率，城投水务还准备了大量的宣传单，并针对性地发送给往年因寒潮用水问题报修过的客户。公司还与居委、物业进行了沟通，以进一步提高信息传递效率和应急处置速度。
为了确保服务热线畅通无阻，城投水务已经对供水热线进行了扩容升级。“上海供水”APP和微信/支付宝小程序也推出了快速报修页面，为市民提供更加便捷快速的维修服务。
