
近期,上海市的市民们在日常生活中增添了一项重要的任务——买菜。各类生鲜电商平台、商超菜场和沪郊合作社等都在尽力抓住每一次可能的销售机会,满足市民们的物资储备需求。随着这股潮流,直播平台上的一些主播也开始涉足这一领域。只需打开相关APP,就能看到多场关于上海同城蔬菜快递的直播正在进行。
许多商家在直播中宣称“48小时内发货”,“能拍即能发”。一些消费者却反映存在商家利用蔬菜快递之名行骗取流量之实。当消费者点击主播提供的店家链接并询问浦东地区是否能发货时,得到的回复往往与主播所言不符。
关于主播的“上海同城配送”真实情况究竟如何?昨日,记者在社交APP上搜索“上海同城蔬菜”进入相关直播界面进行探究。在一个号称“上海果蔬同城配送”的直播间内,记者看到下方展示着新鲜的鸡蛋、青椒、土豆、番茄等蔬菜,而上方则贴着一张醒目的宣传纸,承诺“生鲜配送24-48小时发货,破损包赔”。主播在直播中声称,大部分商家链接都是京东顺丰发货,上海地区能拍即能发。
当记者尝试与店铺客服沟通时,却得到了不同的回复。有的客服答非所问,有的则明确表示“发货时间无法确定”。当被问及为何存在这种差异时,部分客服坦言“上海现在停发快递”。针对主播的承诺,客服人员有时解释称这是主播个人的表述,与实际店铺情况并不一致。
进一步深入探究后,记者发现一些直播间存在虚假宣传的现象。明明无法保证准时送达,为何还要在直播中大力宣传“上海同城”“顺丰配送”,甚至在商品链接中显著标注?记者在某直播间购买了一套山东蔬菜组合装,发现所谓的“山东蔬菜”实际上是从云南发货,再通过顺丰配送至小区门口。所谓的“上海顺丰同城配送”,实际上只是菜到上海后的配送环节。至于“48小时内发货”的承诺,实际上送到上海需要更长时间。面对消费者的质疑,部分客服甚至建议退款并归咎于上海的。
目前,上海正在开展新一轮的核酸筛查工作,由于区域封控和人力有限等因素影响,快递难以保证准时送达。部分主播在直播时的宣传与实际配送情况存在不符现象,涉嫌虚假宣传以骗取流量。对此,业内人士建议消费者在购买蔬菜时应多加小心,下单前与店家客服充分沟通,了解蔬菜产地和具体发货地点后再做决定。主播和店家也应诚信经营,避免误导消费者。确保消费者的权益不受损害。
