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上个月，周女士在南昌市新建区的创新奥特莱斯购物中心购买了一件价值不菲的皮衣。尚未穿上这件心爱的衣服，周女士便发现了令人失望的质量问题。
这件黑色皮衣原价超过两千元，经过打折后周女士仍然花费千余元购买。由于购买时天气尚暖，周女士将皮衣妥善存放在衣柜中。前两天取出时，她地发现部分区域出现了掉皮现象。
消费者周女士反映：“整个皮衣多处正在开裂，尤其是袖子褶皱处和肩部，线头已经破损严重。”
面对这一质量问题，周女士多次与店家沟通并寻求解决方案。店家的态度令人难以接受。店长表示，商品一旦售出，店铺不再承担任何责任。
随后，记者陪同周女士前往名为ONLY的品牌服饰店。遗憾的是，店长不在店内。商场的售后专业经理表示，如果周女士认为皮衣存在质量问题，双方可将其送至专业机构进行检测。但周女士需提前了解相关风险。
创新奥特莱斯商场专业经理：“检测通常是小块区域进行的，整件衣服检测后很可能造成损坏。如果检测结果显示是我们品牌的问题，我们将承担后果。反之，如果检测结果显示皮衣没有问题，符合标准，那么即使衣服破损，我们也不能退货。检测是需要费用的，这个费用需要由消费者承担。”
经过记者的协调，商场方面最终决定为周女士更换一件全新的皮衣。周女士对《都市新闻网》表示感谢，同时透露商场已经为她换了一件新衣。
