您好！了解到您的空调外机风扇不转了，这确实会影响空调的正常运行，甚至可能导致系统无法制冷或制热。外机风扇是空调散热的关键部件，如果它坏了，不仅影响制冷效果，长期下来还可能因为散热不良导致压缩机等其他部件损坏，增加维修成本。
建议您尽快联系专业的空调维修人员上门检查和修理。首先，专业人员可以通过专业的检测设备来判断风扇不转的具体原因，是电机故障、电容损坏，还是其他机械性问题。其次，只有具备专业知识和技能的维修人员才能进行安全有效的维修或更换，避免因自行操作不当造成更严重的损坏或安全隐患。
您可以尝试通过空调品牌的官方客服、当地的维修服务平台或者请熟人推荐可靠的维修师傅。在等待维修期间，您可以检查外机周围是否有杂物阻挡风扇叶片，确保有足够的散热空间，同时注意观察是否有异常的噪音或异味。希望您的问题能尽快得到解决，恢复舒适的居住环境！