如果你的电脑系统声音正常，但在播放媒体时没有声音，这可能是由几个不同的原因造成的。首先，你可以检查媒体播放器的音量设置。有些播放器可能有自己的音量控制，被静音或调至极低。确保在播放器中调整音量，并检查是否有静音选项。
其次，检查音频输出设备是否正确设置。在Windows系统中，你可以通过右键点击任务栏的小喇叭图标，选择“声音设置”，然后确保输出设备被正确选择并且没有被静音。
此外，更新或重新安装音频驱动程序也可能解决问题。你可以通过设备管理器找到音频设备，右键点击选择“更新驱动程序”，或者从电脑制造商的官方网站下载并安装最新的音频驱动程序。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要检查媒体文件本身是否损坏。尝试播放其他媒体文件，看看是否有声音，以确定问题是否出在特定的文件上。
最后，如果问题依然存在，考虑检查系统是否有相关的音频服务被禁用。在Windows中，可以通过“服务”管理工具（运行services.msc），检查“Windows Audio”服务是否正在运行。
通过这些步骤，你应该能够诊断并解决媒体播放时没有声音的问题。