您好！手机突然少了十几GB内存确实会让人感到困扰。这种情况可能由多种原因引起，我们可以逐一排查：
首先，检查是否有后台应用或系统进程在大量占用存储空间。有时候，某些应用可能会在后台自动下载更新或缓存大量数据，导致内存被快速消耗。
其次，查看应用管理器或手机自带的存储分析工具，看看哪些应用占用了最多的空间。如果发现有异常，可以尝试清除该应用缓存或卸载不必要的应用。
此外，检查手机是否有自动同步功能开启了，比如照片、视频或文件等。如果同步设置不当，可能会导致大量数据被上传到云端，从而占用本地存储空间。
最后，如果以上方法都无法解决问题，建议备份手机数据后，恢复出厂设置。这可以清除手机中所有应用和数据，解决潜在的存储问题。
希望这些建议能帮助您找回丢失的内存空间！