您好！听到您说网络连接没有问题，但视频却无法观看，这确实挺让人困扰的。这种情况可能由多种原因导致，我们可以一步步来排查：
首先，请确认视频播放软件本身是否是最新版本。有时候旧版本的应用可能存在兼容性问题或者bug，更新到最新版本通常能解决很多这类问题。您可以尝试去应用商店检查更新。
其次，检查视频源本身是否正常。有时候视频文件可能损坏，或者视频链接已经失效。您可以尝试打开其他视频，看看是否也能正常播放。如果其他视频也无法播放，那问题可能出在播放器或您的网络设置上。
再者，网络连接虽然没问题，但网络速度或者延迟是否满足流畅播放的要求呢？特别是对于高清或者4K视频，对带宽的要求较高。您可以尝试降低视频的播放清晰度，看看是否能流畅播放。
最后，清除播放器的缓存和数据，或者重启您的设备，有时候这能解决一些不稳定的播放问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议您提供更具体的信息，比如您使用的是什么设备、什么播放器、以及具体无法播放的视频类型等，这样可能有助于更准确地定位问题所在。希望这些建议能帮到您！