近日，在山东东营市的建行淮河路支行发生了一件令人感动的事情。这是一个关于服务的故事，它源自一个简单的服务行动——帮助一位年过六旬的老人清点了大量，涉及750枚一角共计75元。这个服务事件以人性化的方式生动诠释了该行“以客户为中心”的服务理念。
当天下午三点，张阿姨手提沉甸甸的购物袋，里面装满了。她站在银行的现金柜台前，显得有些局促不安。银行的工作人员看到这一幕后，主动上前询问并了解到了事情的原委。张阿姨表示这些是积攒了十多年的零钱，担心给银行带来麻烦。面对老人的顾虑和不安，工作人员微笑着回应：“清点是我们的职责所在。”这样的暖心回应无疑给了张阿姨很大的安慰。
接下来，银行柜员细心地接过这些，每一枚都仔细地核对和清点。在这个过程中，张阿姨开始向工作人员分享这些背后的故事和经历。经过半个多小时的耐心工作，所有都被准确无误地清点完毕并成功存入张阿姨的银行卡中。当工作人员递上存款回单时，张阿姨眼中充满了感激和安心。她说：“这下我真的放心了。”
在现金柜台的日常工作中，建行淮河路支行的员工每天都要处理各种各样的业务，不论业务大小。每笔资金背后都承载着客户的信任和期待。这次零币清点服务不仅仅解决了张阿姨的实际问题，更是展现了金融服务的温情和人性的关怀。这些历经岁月沉淀的就像一面镜子，反映出金融服务最本质的价值——那就是对客户信任和托付的珍视。
一直以来，建行东营淮河路支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念。无论业务大小，他们始终以专业和热情的态度对待每一位客户的托付。未来，该支行将继续以实际行动传递温暖和关怀，致力于为客户提供更加优质、贴心的金融服务体验。他们也欢迎广大客户通过“齐鲁壹点”APP或微信小程序提供新闻线索和反馈意见，共同见证金融服务的进步和发展。
