银行的高利润除了来自负利率环境下的净利息差，往往容易被人忽视的是手续费同样占据重要位置。在日常使用银行卡的过程中，各种手续费频频出现，如跨行转账、跨行取款、异地取款等，使得消费者对银行颇有微词。随着互联网转账、支付等无手续费的软件日益普及，消费者对银行的厌恶感愈发强烈。
随着银监会的《商业银行服务指导价定价目录的通知》从8月1日起实施，个人跨行柜台转账汇款手续费将按照转账金额的不同实行“阶梯式”收费，并且规定最高收费为50元。各大银行已经相继公布新的收费标准，普遍按照阶梯上限收取相应手续费。
具体来说，个人跨行柜台转账汇款的手续费根据金额大小分级收费：2000元及以下，收费不超过2元；2000元至5000元，收费不超过5元；5000元至1万元，收费不超过10元；1万元至5万元，收费不超过15元；而5万元以上的转账，则按不超过0.003%的比例收费，总体收费最高为50元。相较于之前国有银行普遍收取的1%的跨行转账手续费，新规实施后，以汇款1万元为例，现在只需支付10元手续费，可节省高达90元。
对于个人现金汇款手续费，其标准亦不超过0.5%，最高收费同样是50元。对于异地本行柜台或ATM取款，手续费最高也不超过0.5%，且费用封顶为50元。若取现金额为1万元，手续费仅需50元。在调整之前，国有银行通常会收取1%的手续费，调整后最高可节省50元手续费。在这一背景下，一些国有银行也推出了ATM取现手续费的优惠活动，以吸引客户。例如，银行目前正在进行一项活动，从即日起至年底，对于个人长城借记卡，本行及跨行异地的ATM取现手续费可以享受四折优惠。
商业银行还为社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金账户（含退休金）提供了优惠：每月前两笔且每笔不超过2500元的本行异地（包括柜台和ATM）取现手续费予以免除。按照这一新规定，如果持有养老金账户的人每月两次取现，每次2500元，那么每月可以节省50元的手续费，一年下来就能省下600元。
