朱先生在湖州南浔经营一家网店，主要销售实木地板。近日，他遇到了一位嘉兴的买家，却遭遇了一种被称为“到手刀”的情况。
所谓“到手刀”，是指买家在收到商品后，以商品存在各种问题为由，要求卖家部分退款的行为。朱先生表示，这次他遭遇到了两次“到手刀”。
朱先生描述，这位买家通过淘宝交易购买了一款价值5240元的白橡木纯实木地板，包括28.6平方米的地板以及24米的踢脚线。地板的单价是每平米175元。买家在收到货物后，却以各种理由挑剔瑕疵，要求退款。尽管朱先生与买家协商处理退货事宜，但买家一直拖延并未实际退货。最终，经过协商，朱先生以单价便宜的形式解决了问题，即所谓的“到手刀”。朱先生表示已删除了买家的微信记录，但仍提供了转账记录证明在7月3日转账给买家572元。他还垫付了运费234.9元，但买家并未支付给他。
记者询问朱先生关于货物质量的问题时，朱先生表示货物没有问题，并且在南浔地区销售是合格的。对于买家的挑剔，他认为买家对货物的期望过高。朱先生表示事情并未就此解决，买家再次通过平台进行投诉，导致平台扣除其保证金1012元。朱先生提供了两笔扣款记录，第一笔712元用于售后退款，第二笔300元为交易赔付，两笔款项均流向消费者账户。尽管朱先生进行了申诉，但平台维持了原判。
在采访过程中，朱先生只提供了买家收到货物后发来的几张图片，并未具体指出瑕疵在哪里。记者试图联系买家缪先生，但电话被挂断。朱先生表示没有联系过电视台或买家本人缪先生提到的“黄金眼”，他坚称自己只是通过淘宝客服热线联系过客服处理此事。最后记者再次拨打买家电话无人接听。淘宝客服建议朱先生耐心等待处理结果。然而最终平台还是驳回了他的申诉请求。
