在五月末的溧阳市，一场别开生面的活动在计生协联合社渚镇计生协与溧阳市心家园心理咨询服务中心的共同努力下拉开帷幕。以“情感交流，心手相连”为主题的计生沟通赋能与端午手作活动，邀请了35名基层计生参与，旨在通过传统民俗与沟通技能的结合，探索更贴近民众需求的服务路径。
活动伊始，一场紧扣基层工作痛点的业务培训随即展开。面对们提出的如“群众情绪激动时如何回应咨询”等实际问题，心理咨询师们巧妙地结合端午文化的内涵，创新提出了“艾草沟通法”。他们将情绪管理、善意传递和矛盾化解等沟通要点，融入诸如“清火”、“留香”、“驱邪”的生动比喻之中。通过模拟场景，如独居老人咨询和流动人口信息登记等，们得以在实际操作中学习运用“三明治话术”，有效搭建起与群众的沟通桥梁。
在模拟拆迁户咨询的场景中，村计生专干老李的一句“请先坐下，我们慢慢聊”，展现了共情的力量，成功缓和了紧张气氛，使模拟群众的情绪从激动转向平和，生动展现了沟通技巧的实际效果。
随着艾草手作环节的展开，非遗传承人的现场指导为们带来了全新的体验。们亲手将三年陈艾绒填入棉布包，反复捶打、精心缠绕，每一锤都蕴处理矛盾纠纷的智慧。社区工作人员小张感慨道：“这力道恰如处理矛盾，既要温和又要坚决。”定制的艾草锤系上“柔肩担责”等暖心标签，部分将在端午走访中赠送给困难家庭，这不仅体现了关怀与温暖，更展现了基层服务民生的决心。
此次活动不仅提升了们的沟通技能，更是一场心灵的洗礼。未来，溧阳市心家园心理咨询服务中心将在市计生协的支持下，持续开展多元培训，以传承非遗技艺为媒介，锤炼服务初心。通过共情沟通，织密干群连心桥，为基层治理注入更多温暖与力量。
