近期，上海薛女士遭遇了一件令人的事件。她拥有的一套已空置近的房子，竟然出现了巨额水费账单。这一事件不仅让薛女士深感困扰，同时也引起了公众对公共服务及民生问题的广泛关注和深思。
薛女士在2004年购买了位于松江区松乐路的一套公寓，由于常住青浦，这套房子长期空置。在不久前，她接到房产中介的电话通知，称该房产存在水费欠款。面对这笔突如其来的巨额费用，薛女士产生了强烈的质疑，并要求进行详细调查。自来水公司却坚称系统数据无误，拒绝进一步沟通。无奈之下，薛女士开始了艰难的之路。
今年4月，当她前往房子查看时，发现家中已经停水，水表也不翼而飞。自来水公司的解释是欠费超期未缴，按规定拆除了水表。薛女士表示从未收到任何通知，自来水公司在未经她同意的情况下擅自拆表，严重侵犯了她的权益。
现场记者调查发现，房屋长时间无人居住，水电阀门关闭状态，屋内灰尘满布。按照常理，此类情况的水费应该不会过高。据了解，该房屋这两个月的用水量远超普通家庭平均水平，引发了外界的极大疑惑。
行业专家对此事件进行了分析，认为可能的原因包括水表计量错误、数据上传混乱以及管道存在隐蔽泄漏等。考虑到房屋长期空置且阀门关闭的情况，漏水的可能性相对较小。自来水公司的拆表行为也引发了合规性质疑。按照规定，只有在用户欠费且经过催告无效的情况下，才能采取限水措施。而薛女士正在期间，自来水公司的做法显然忽视了用户的合法权益。
此类事件并非个案，反映出公共服务部门在管理和服务方面存在的问题。部分公共服务部门缺乏责任感和使命感，面对用户的质疑和需求时不够积极解决；相关管理机制和监管体系也存在缺陷，未能及时排查异常用水情况并保障用户权益。
这一事件提醒广大市民要关注水电费用的缴纳情况，及时维护自身权益。相关部门也应加强对公共服务行业的监管力度，督促其提高服务质量和管理水平。希望薛女士的问题能够得到妥善解决，公共服务部门能够真正做到以为中心，为广大市民提供高效、公平、优质的服务。
