淘宝最近对其购物退款规则做出了重要的变更通告，这次调整自6月24日开始启动，并从公告发布起逐步进行灰度测试。这一系列新规定是为了进一步营造公平、透明、高效的购物环境，给消费者带来更加顺畅的购物体验。新规定将在不久的将来，也就是从2022年7月4日开始正式生效。
此次变更的核心在于买家退货后的退款流程。以往买家退货后，卖家需要在快递退货的10天内和平邮退货的14天内确认收货，否则平台会默认卖家已经收到货物并无异议，随后按照退款申请中的约定进行退款处理。但在新规下，如果买家申请退货退款后物流信息没有记录或未显示签收，卖家将有10天的时间确认收货；如果物流信息显示已签收，则卖家需要在72小时内确认收货，最长不超过买家退货后的10天。如果卖家在规定时间内未确认收货，平台将默认卖家收到货物并无异议，然后按照退款申请中的约定直接退款给买家。
这一变化对消费者来说是一大。消费者在退货退款过程中，再也不用因为卖家的延迟退款而忧心忡忡，也不需和卖家进行繁复的沟通和举证。而对于卖家而言，这也保障了交易的安全性和公正性。对于那些曾经在等待商家确认退货时漫长等待的“望卖家石”，这无疑是一大解脱。它维护了消费者的权益和购物体验的高质量保证。这不仅体现了淘宝作为电商平台的责任和义务，也体现了其重视用户体验、以用户为中心的经营理念。
值得一提的是，淘宝与天猫在此之前已经推出了“未发货秒退款”服务。消费者在申请未发货订单的退款时，无需等待商家手动确认，平台会自动完成退款。针对淘宝的88用户还享有“极速退款”，无论是未发货还是已发货订单，都能享受到平台提供的快速审核和垫付退款服务。这些措施都是淘宝为了维护诚信、公平、健康的交易环境所做的努力之一。
