哈罗单车运营区域调整引起费用变动
最近，滨州市的市民在使用哈罗单车时遇到了一些困惑。有市映，自己的账单现了额外的5元费用，而他们的骑行时间并未超过一小时。对此，市民感到十分不解，因为哈罗单车的收费标准不是每小时1元吗？为何这次会突然多出5元的费用？而且市民之前一直在运营区域内骑行，从未遇到过这样的情况。
针对这一问题，记者联系了哈罗单车的相关负责人。负责人解释，当天哈罗单车的后台系统正在进行运营区域的重新测绘。“我们原本是想扩大运营区域，但不幸的是，操作现了一些失误，导致区域面积意外缩小。”哈罗单车的工作人员表示，“虽然误缩小的区域并不是特别大，但也涉及到了三四百辆单车。当天在缩小区域内骑行的市民，可能都被错误地收取了5元的运营区外调度费。”
哈罗单车在城区内设定了特定的运营区域，如果骑行超出这个范围，系统会自动收取5元的额外费用，这一信息会通过短信提醒用户。负责人进一步解释说，由于后台操作失误，导致在运营区域内的市民也被错误地收取了调度费。但哈罗单车已经对这部分费用进行了全额退款。反映问题的市民也向记者表示，他们已经收到了退款。
哈罗单车的相关还规定，如果市民不小心骑出了运营区域，只要在48小时内将单车骑回运营区内，额外收取的调度费是可以退还到用户账户的。“我们采取这样的措施，主要是为了防止单车的流失和。”负责人表示，目前运营区域外的单车数量并不多，因此建议市民尽量在运营区域内骑行。
对于此次事件给市民带来的不便，哈罗单车表示歉意，并承诺未来会加强系统操作的管理和监控，尽量避免类似情况的再次发生。如果市民在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系哈罗单车的客服，以便得到及时的帮助和解决方案。
