你是否遇到过快递“虚假签收”的问题？齐鲁齐鲁壹点记者季明智进行了深入调查。
近日，市民张先生向记者反映，他多次遭遇韵达快递的“虚假签收”，物流信息显示已签收，但快递却迟迟无法到手。张先生详细描述了最近一次令人头疼的经历。12月16日物流信息显示快递已签收，但直到12月22日他才拿到包裹。更让他气愤的是，韵达快递不仅不送货，还存在提前签收的问题。
张先生对此非常不满，并多次向韵达客服投诉，但每次都只是得到会有专人联系的回复，却没有人真正跟进。他说现在看到是韵达的快递就会感到恐惧，甚至会因此换一家购买。
记者尝试联系韵达客服，结果同样令人失望。客服表示会有专门人员回复，但直到发稿前，记者并未收到任何回复。
投诉平台上关于韵达快递“虚假签收”的投诉层出不穷。仅在黑猫投诉平台，相关投诉量就高达2万余条。不少用户都反映遇到了提前签收、不派送的问题。
那么，为什么会出现“虚假签收”的情况呢？一位从事快递行业3年的小哥透露，这主要是因为公司考核快递员的签收率，如果达不到标准就会受到罚款。在电商节期间，快递数量剧增，而配送员数量相对较少，很多快递只能放到菜鸟驿站。再加上快递公司只能支付一次派送的钱，如果二次派送就会亏损，所以出现了“假签收”的现象。
对于这种情况，消费者应该如何应对呢？可以尝试与商家沟通选择其他快递公司；如果遇到“虚假签收”问题，及时与快递公司客服取得联系并投诉；可以通过各种渠道向媒体反映问题，引起更多关注。
