饿了么重磅推出首个大模型AI助手——“小饿”，为服务骑手精心打造的智能伙伴。这一智能体基于大模型技术，结合自然语言处理（NLP）、多模态交互和实时数据分析，为骑手们带来前所未有的便捷体验。这一创新产品的推出，标志着外卖行业正式迈入智能化新时代。
（图说：饿了么推出国内首个骑手专属AI助手“小饿”）
目前，“小饿”已在无锡、沈阳、佛山、苏州等城市正式上线，众多使用蜂鸟众包APP的蓝骑士们已经亲身体验到了这一智能伙伴的魅力。原本需要骑手手动操作的各种界面，现在只需通过“小饿小饿”唤醒，“接取送达”等任务都可以通过语音确认来完成。这使得骑手们在忙碌的工作中，能够更加专注于路况和订单，减少了操作手机界面的繁琐。黄晓琴作为第一批使用“小饿”的蓝骑士，深刻感受到了这一智能助手带来的便利。
面向饿了么的蓝骑士们，“小饿”拥有三大核心能力。首先是语音交互与智能响应，支持骑手通过语音完成接单、确认到店、查询活动等操作，大大提升了操作效率。其次是度主动服务，通过分析骑手的位置、订单状态和环境数据，主动推送各种提醒，如权益提醒、天气预警和路线封路提示等，帮助骑手降低配送风险。最后是个性化智能分析，基于骑手的历史数据和订单热力图，为骑手提供智能推荐和建议，帮助骑手优化接单策略，提高收入。
袁哲博士作为浙江大学经济学院的博士生导师，一直关注互联网平台如何通过数字化方式帮助骑手。得知饿了么发布“小饿”后，他第一时间开通使用权限，体验了AI助手带来的便利。他认为，“小饿”不仅提高了骑手的工作效率，还带来了更好的用户体验。在袁哲看来，“小饿”不仅是一个智能助手，更是一个有温度的科技产品，能够关心骑手的每一个细节，为他们提供更好的保护和服务。
对于新手骑手来说，“小饿”也是一个不可或缺的“好师兄”和“小伙伴”。它可以提供订单热力图，推荐订单更多的区域；作为超级客服，为新手提供各种功能指引和答疑解惑。“小饿”还可以提供实时数据分析和预测，帮助骑手更好地掌握市场趋势和用户需求，从而提高收入。在高温天和极端天气中，“小饿”的语音交互功能将更加凸显其优势，避免骑手因手机屏幕打湿或过热而影响工作。
“我们希望，通过AI更好地服务骑手，守护城市美好生活。”饿了么物流AI相关业务负责人表示，未来，“小饿”将继续优化升级，推出更多功能，包括与智能耳机和头盔等装备的融合，让骑行的安全性更高、跑单更安心。“小饿”的上线将为骑手们带来全新的工作体验，也为外卖行业的发展注入新的活力。
