许多美食城为了吸引客流，采取了会员制度，通过优惠吸引消费者办卡、充值和多次消费。随着客户数量的增加，商家收款频率也相应提高，传统的会员卡核销方式已经不能满足商家的收款需求。为了满足商家的需求，市面上推出了多种便捷的收款工具，如收款播报音箱、小白盒、智能扫码盒子等。但在使用过程中，细节处理对商家的收款体验有很大影响。以下是对这些细节的处理方式进行探讨：
1、播报声音
为了提高收款速度，许多商家会在档口放置二维码台牌，让客户自行扫码支付。付款完成后，收款音箱会通过语音播报提醒商家。在美食城档口使用的音箱，需要选择播报简洁迅速、声音洪亮、辨识度高的音箱，并且需要能够区分不同的收款类型，如微信收款、支付宝收款、会员支付、银联支付等。
由于美食城档口客流量大，交易时间集中，播报语速慢或播报不及时会影响商家的收款速度。美食城收款时环境嘈杂，如果播报声音不够大或辨识度不高，商家可能听不清。选择能够区分收款类型的音箱非常重要，不仅可以确认支付金额是否正确，而且可以通过播报的会员折扣吸引非会员注册会员。
2、播报金额细节
在收款时，机具播报的金额是关键，特别是在具有会员制的美食城档口收款时，区分会员和非会员支付的播报非常重要。这个细节往往被许多商家忽视。
对于非会员支付，播报实收金额即可。但对于会员支付，如果有打折或使用优惠券的情况，播报时需要特别注意。例如，如果所有会员都享有9折优惠，且使用不同的优惠券，收款音箱在播报时应包括优惠券后的金额。这样做的原因是为了避免顾客混淆或冒充有优惠券的情况。智能扫码盒子则播报实际支付的金额。另外为了保证档口商家了解实际情况也方便顾客的清晰知晓可以对支付方和折扣做以明显的展示。以提供更流畅的消费体验和提高顾客满意度和信任度并有利于刺激二次消费及后续的消费行为。同时系统最好在核销之后给会员发一个消费消息通知提高会员的消费体验和管理效率。
此外为了避免之前常见的实体卡容易丢失等问题对于会员的充值及消费管理系统也应进行相应的线上调整及网络优化以确保商业的正常运作。升级到一个具有在线挂失功能的新系统将大大降低此类风险并提高运营效率及客户满意度 。顾客可以通过小程序注册线上会员生成的会员码可以直接用于核销也可以绑定之前的会员卡同步使用一旦发现会员卡丢失可以挂失从而防止别人盗刷等状况的发生造成经济损失同时也会大利了客户的后续充值及查看交易记录的等行为更好的进行透明化管理 。
此外在选择收款机具时为了满足不同地区不同环境的分店使用需求最好选择既支持又支持的网络设置以满足商家的不同需求 。
