近期，“自动续费关闭难，仍被扣费”的话题引发了广泛关注。一位网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员，随后立即关闭了自动续费功能。到了12月底，她仍然收到了68元的扣费信息，再次续费。
这位用户在充值前已做好防备，开通季度会员后立即在网盘上取消了自动续费，并跳转至苹果手机的设置中进行确认取消订阅。尽管她在网盘中确认已取消自动续费，但仍然遭遇了被自动扣费的情况。
深入了解后，用户发现除了要在APP内取消订阅服务外，iOS用户还必须在苹果账户的“订阅服务”中进行取消。最关键的一步是需要在支付宝或微信等支付平台手动取消相关绑定扣费。
为何自动续费关闭如此困难，步骤如此繁琐呢？
有消费者反映，在某些平台会员按年续费后，会额外赠送100多天的会员期限，实际使用期限可达400多天。在自动续费时，却按照一年365天的周期提前扣除了费用，导致用户无法完全使用赠送的会员期限。
从多家网络应用服务提供商处了解到，自动续费涉及多个环节，包括服务提供商、应用商店及支付平台等。各环节之间的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。安卓与苹果应用商店的扣款周期也存在不一致的情况。
针对这一问题，工信部在2023年初提出通知，要求采取自动续订、自动续费方式提供服务的，必须征得用户同意，并不得默认勾选、强制捆绑开通。应在自动续订、自动续费前通过短信、消息推送等方式显著提醒用户。
一些用户反馈称，在订阅自动续费服务后并未收到提醒信息。用户需要自行查找购买平台进行续费取消。
针对iOS系统的用户，以下提供两种关闭自动续费的方法：
方法一：进入苹果手机的设置→Apple ID→订阅，在此页面会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目。选择“订阅中”的APP会员信息，下拉到点击“取消订阅”即可。
方法二：若费用在取消自动续费后仍然扣除，用户可以前往扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款进行退费。
对于其他手机系统、支付宝和微信支付的用户，也分别提供了相应的关闭自动续费的步骤。
在此提醒大家，务必检查自己的“自动续费”是否开启，以免被扣费后还蒙在鼓里。关注湖北日报客户端，不仅为您推送热点资讯，还为您提供便捷的服务和互动功能，同时教您如何避免“自动续费”陷阱。
