APP自动续费关闭仍在扣费？这样操作才彻底
近期，关于“关闭自动续费仍被扣费”的话题引发了广泛关注。一位用户在2023年9月开通了某网盘的季度会员，随后立即关闭了自动续费。到了12月底，她仍收到了68元的扣费信息，不得不继续下一季度的会员服务。
为了防止忘记，该用户在充值后不久便在网盘上关闭了自动续费，并在跳转至的苹果手机的“设置”中取消了订阅。即使她在网盘中确认了已取消订阅，仍然遭遇了自动续费的困扰。
据了解，除了要在APP里取消订阅服务外，iOS用户还必须在苹果账户的“订阅服务”中取消订阅。最关键的一步是，用户需要手动打开支付宝或微信支付，取消相关的扣费绑定。
关于自动续费关闭难、步骤繁琐的问题，有消费者反映，在平台会员按年续费后，会额外赠送100多天的会员期限，但自动续费却按照一年365天的周期提前扣款，导致额外的会员天数无法使用。
从多家网络应用服务提供商了解到，自动续费涉及多个环节，包括服务提供商、应用商店及支付平台等。各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的一部分原因。
在扣费方面，安卓与苹果应用商店的扣款周期存在差异。安卓手机通常会在会员有效期到期后进行下一次扣款，而苹果的应用商店则以一年为最长扣款周期，这导致了提前扣费的问题。
针对这一问题，工信部早在2023年初就印发通知，要求提升移动互联网应用服务能力。对于采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，并且服务期间需提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。
部分用户反馈并未在自动扣款前收到短信或消息提醒。用户需要自行查找购买平台以进行续费取消。
针对iOS系统，以下是关闭自动续费的步骤：
方法一：进入苹果手机设置→点击Apple ID→选择订阅（将显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→选择“订阅中”的APP会员信息，下拉到点击“取消订阅”即可。
方法二：若取消订阅后费用仍然扣除，可申请退款。进入Apple ID→扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款，选择退款理由为“我无意续期订阅”。
对于其他手机系统，以华为手机为例，用户需进入→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订APP业务即可。
支付宝和微信用户也需要手动进入相关设置，取消自动续费业务。
对于APP的自动续费服务，用户需要格外留意并手动进行取消操作，以确保不再被意外扣费。各平台和支付系统也应更加明确地提示和引导用户进行取消操作，以提升用户体验。
