网易云音乐出现重大故障，用户反馈不断，疑似系统崩溃。此消息迅速成为热门话题，引发了广泛讨论。
针对网络上流传的“网易云音乐开发者删库跑路”、“网易云音乐无法搜索歌曲”等说法，网易云音乐官方作出回应，否认了相关传闻，并表示此次故障与机房无关。
8月19日下午，网易云音乐官方通过声明表示：“由于基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们深感抱歉，正在全力修复中，感谢大家的耐心等待。”
从社交平台上可以看到，许多用户纷纷晒出网易云音乐出现的各种故障情况。有的用户表示无法加载歌曲播放信息，有的则遇到无法登录服务器、页面白屏等问题。
许多网友对此表示惊讶，纷纷留言：“原来是系统崩溃了，我还以为是自己的网络问题呢”，“我以为是手机出了问题，还特地卸载了重装”，“这次崩溃的原因是什么？真的很突然”。
针对用户反馈的问题，网易云音乐的客服回应称：“目前技术人员正在紧急处理APP加载失败、服务器错误、页面白屏等无法使用的问题。请大家耐心等待，我们会尽快恢复服务，给大家带来的不便我们深感抱歉！”
