近日，“关闭自动续费仍被扣费”的话题引发了广泛关注。一位用户在2023年9月开通了一个网盘的季度会员，随后立即关闭了自动续费功能。到了12月底，她仍然收到了68元的扣费信息，自动续上了下一季度的会员。
从多家网络应用服务提供商了解到的情况来看，自动续费涉及到多个环节，包括服务提供商、应用商店和支付平台等。其中，各环节的取消通道不畅、扣费期限不统一是问题的根源之一。
苹果官方客服表示，不同软件的续费周期可能不同，苹果并没有硬性规定。若要取消自动续费服务，用户需要在各平台或支付平台进行取消。
一些用户在未经提醒的情况下被自动续费，且服务的标识并不清晰。李励表示，因为自动续费的标识不清楚，他的父亲误以为自己只是支付当月的费用，后面无需再付费。类似的情况并不少见。
针对这一问题，工信部在年初已经发出通知，要求提升移动互联网应用服务能力。对于采取自动续订、自动续费方式的服务，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。要在自动续订、自动续费前通过短信、消息推送等方式显著提醒用户。
许多用户反馈并未在自动扣款前收到提醒。对此，用户需要自行查找购买平台进行续费取消。针对如何关闭自动续费服务，以下是具体步骤：
iOS系统：
1. 打开苹果手机设置，进入Apple ID。
2. 点击订阅，这里会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目。
3. 选择需要取消订阅的APP会员信息，下拉点击“取消订阅”即可。
若费用在取消后仍然扣除，可以进入扣款记录订单申请退款。
其他手机系统（以华为手机为例）：
1. 进入设置，找到华为账号、付款与账单、云空间等。
2. 点击付款与账单，找到自动续费/免密支付。
3. 点击退订APP业务即可。
支付宝和微信支付的用户也可以分别在支付宝和微信的设置中，找到自动扣款或免密支付选项，取消相关订阅即可。
