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管理新解读：何为工作跟进？
工作跟进指的是，根据岗位职责和工作分工，借助工作跟进表、软件或系统，对具体项目进行监督、催办和纠正。这一过程旨在发现并解决问题，确保达成工作目标闭环。它不仅涉及职业性和礼节性的跟进，还包括利用不同的管理方法和手段，提高工作质量，关注进度并压缩工作周期。
工作跟进是一个提升执行力的过程，如同搭梯子、建台阶，逐步增加动力。它既包括主动审计监督，也涵盖被动执行推动工作结果。这意味着无论是领导者、管理者还是负责人，都需要主动介入，对照进度进行自我监督，提前介入并承担责任。
工作跟进不仅仅涉及自主工作和解决难点问题，还涵盖被动执行上级指示。在这一过程中，要推动工作向结果方向前进，提高效率并推进计划。无论是主动还是被动，最终目标都是达成工作任务。
如何进行工作跟进？
为了有效跟进工作，需要做好日志记录，设定进度警戒时间，并对未如期完成的工作进行分析。要确保计划和变更经过审批，统一思想，有反馈并配合会签及会议纪要的落实。要明确责任分工并与绩效考核挂钩。为了提高效率，应使用先进的工作进度计划表、信息化软件或管理系统进行协作。
工作跟进的沟通技巧
在工作跟进中，话术分为“三个层次”。第一层次是在计划发布时明确工作跟进的具体时间节点；第二层次是各部门负责人定期抽查关键节点进度，并对比分析困难与解决方案；第三层次则是随时约谈负责人和工作，以闲聊方式收集工作建议和疑难问题，并召集专题会议处理。
工作跟进的原则与激励措施
工作跟进应遵循真诚、时刻关注和适时的原则。在此过程中，要避免表面功夫，发挥主观能动性，同时避免给基层工作人员造成困扰。为了激励员工积极参与工作跟进，应采取多种措施，如小礼物、项目绩效、公示表彰、休息奖励等。在不同体系、不同发展阶段以及不同行业和年龄层次下，工作跟进的方式和激励措施也应有所不同。
