“不依赖捷径，少用杠杆，注重用户反馈。”
文｜《企业家》记者 闫俊文
“豆包的用户体验如何改进？”
“豆包是否可以增加更多实用功能？”
在一个名为“豆包官方用户群”的交流群里，这些来自普通用户和开发者的建议不断被提出。
该群是字节跳动旗下AI工具豆包组建的第一个用户群，规模达2000人，是豆包了解用户需求，优化产品的重要渠道。群内，用户们积极向豆包官方提供功能体验反馈。
从2024年5月至今，《企业家》记者见证了字节跳动产品背后的运营和需求转化。在这个用户群里，豆包的运营者与用户进行着密切的互动，快速响应并处理用户的问题和建议。
数据显示，2024年1月至11月，该群生了数万条聊天记录，豆包官方发布了多条功能内测邀请。例如，11月18日，最新内测功能“App支持添加常用功能为桌面快捷方式”便在群里进行了公告。
字节跳动产品与战略副总裁朱骏分享了豆包等产品的设计原则：拟人化、贴近用户、个性化。这不仅是豆包的设计理念，也是其运营策略的核心。
科技互联网公司在AGI浪潮中纷纷寻找机会。豆包作为其中的一员，通过不断与用户互动，快速迭代产品，实现了快速增长。目前，豆包已成长为AIGC工具类月活用户最多的APP，月活用户超过4200万。
在快速增长的背后，豆包的运营者们始终保持对用户的关注和回应。他们认真倾听用户的每一个建议，积极解决用户遇到的问题。这种以用户为中心的运营策略，使得豆包在竞争激烈的市场中脱颖而出。
在豆包官方群，用户与AI的交流充满趣味和创意。有用户展示了豆包“骂自己”的截图，也有用户抱怨智能体不会服软。这些来自用户的直接反馈，成为豆包改进产品的重要依据。
普通用户以移动互联网养成的习惯接入AI应用，同时保持着对新鲜事物的好奇心。他们提出了一些建议，如希望能在豆包的回答中附上图片，以及在提问时能附上图片等。
为了更好地满足用户需求，豆包的运营者们不断推出新的功能和活动。比如，近期邀请用户参与内测的“豆包桌面端AI搜索”，提供了优质反馈的用户将获得购物卡等奖励。
张一鸣曾表示，公司员工应多与亲朋好友交流，了解他们使用什么软件，为何使用。这一建议被豆包的运营者们付诸实践，他们通过与用户的互动，不断了解用户的需求和习惯。
除了用户群的运营，豆包还在积极探索其他商业化模式。比如，推出会员服务，为专业开发者提供收费服务等。这些举措为豆包的商业化道路提供了更多可能性。
快速增长的背后也面临着挑战。如何提高用户的留存率，如何让智能体更加智能，这些都是豆包需要思考和解决的问题。
尽管如此，豆包依然保持着快速迭代的节奏。它不断尝试新的功能和活动，积极响应用户的反馈和建议。这种以用户为中心的运营策略和不断创新的精神是豆包能够在市场中脱颖而出的关键。
未来，“会员”等商业化模式将如何发展？硬件产品如何适配生态？这些都是值得期待的问题。
《企业家》将继续关注豆包等AI产品的动态和发展趋势为读者带来更多有价值的信息。