在使用Windows 10时，有时会遇到Edge或IE浏览器无法访问网络的异常情况，这种情况可能源于缓存问题、Flash插件问题或其他软件的干扰。要解决这个问题，我们需要进行全面的排查。
我们来看看缓存问题导致的浏览器异常。浏览器长时间使用未清理可能会导致缓存堆积，造成浏览器假死现象。您可以按照以下步骤进行清理：
1. 打开控制面板，将查看方式切换至小图标模式，点击“Internet选项”。
2. 在Internet选项窗，点击“常规”选项卡下的“浏览历史记录”组中的“删除”按钮。
3. 在下级窗口列表中，选中“临时Internet文件和网站文件”、“Cookie和网站数据”以及“历史记录”三项，然后点击“删除”按钮。
4. 您可以右击开始按钮，选择进入命令提示符（管理员）窗口，运行“NETSH WINSOCK RESET”命令。
Flash插件也可能导致浏览器出现问题。在IE浏览器中，您可以尝试按下Alt+X组合键显示工具菜单，选择“安全→ActiveX筛选”命令。您还可以通过IE工具菜单下的“管理加载项”进入加载项管理窗口，选择控件“Shockwave Flash Object”，然后禁用它。
如果以上方法都无法解决问题，那么可能是其他软件造成的干扰。这时，您可以使用纯净系统启动模式来启动系统，并逐个排查。具体方法如下：
1. 按下Win+R启动“运行”窗口，输入MSCONFIG命令运行，打开系统配置窗口。
2. 点击“服务”选项卡，勾选“隐藏所有的Microsoft服务”复选框，然后点击“全部禁用”。
3. 接着点击“启动”选项卡，打开任务管理器，禁用全部启动项。
4. 确定后重启电脑。系统启动后，如果浏览器的使用恢复正常，那么您可以逐一启动其他应用程序，并测试浏览器的启动情况。如果发现某个软件运行后导致浏览器出现问题，那么彻底卸载该软件即可解决问题。
