一、探索信息时代的新疆界
随着乔治·吉尔德（George Gilder）的洞察，我们得以窥见信息时代的新疆界。这位数字思想巨擘在《通信》一书中，为我们描绘了一个全新的世界图景，其中通信技术的标志着人类社会步入完整意义上的“信息时代”。
在信息时代，激光技术成为了的核心，我们的通信环境正在变成一个由光波和空气构成的空间。吉尔德的并非空穴来风，它基于通信领域新星如德州仪器、全球通、朗讯和高通的快速成长，以及光纤技术的重大突破。尽管在他的被低估甚至嘲笑的一段时间里，乔布斯、盖茨和格鲁夫依旧在商业世界中占据重要地位，但新诞生的智能手机领域却悄然印证了吉尔德的预见。
智能手机的出现，是信息时代带来的一种全新产品领域。它象征着用户信息能力的丰富，个体的可连接性成为了新旧硬件时代的重要划定标志。尽管万维网在早期因为带宽限制而被称为“全世界大等待”，但现在，随着激光技术的成熟和连接的物理能力大大提升，万物互联成为了可能。
这就好比一个高级的大脑终于拥有了与之匹配的系统。吉尔德的并未出错，他呼唤的是一个全世界大连接的时代到来。苹果的发展走向也暗合了吉尔德的思路，智能手机本身就是一个用户的信息终端，是用户时间的并联效应得以释放的重要载体。
二、用户乘数的崛起
在信息时代，产品的本质发生了深刻变化。它不再仅仅是横亘在企业和用户之间的“产品”，而是成为了连接用户和信息的桥梁。在这个时代，用户的地位得到了真正的确立，时间成为了信息，信息就是用户。
在这个背景下，“用户乘数”的概念应运而生。在没有连接的时代里，人是信息孤岛，产品则是“孤儿”。而在信息时代，产品必须首先成为“网器”，才能实现与用户的深度交互。这里的网器并不仅仅是产品，而是具备了连接用户、解决用户需求的能力的平台。
梅特卡夫定律在网络世界的广泛应用，验证了“连接”的威力。网络的价值随着用户数量的平方数增加，这也就意味着用户的增加不仅仅是数量的累加，更是价值的倍增。在这个背景下，“用户”产生于“连接”，“连接”派生出了“价值”。用户时间的并联效应释放了无限的价值潜能。
海尔的提出的用户乘数新视角，更是将用户价值提升到了前所未有的高度。他提出的比率乘数和价值乘数两个乘数卡尺，衡量了用户从交互到终身用户的转化比率以及产品价值到用户价值的增值过程。这两个目标达成的过程也是企业以人单合一模式实现物联网平台引爆的过程。在这个过程中，“用户价值”得到了真正的确立和提升。
三、从顾客到用户的战略转变
长久以来，“顾客”在企业的战略中一直处于非战略地位。无论是大生产时代还是大营销时代，甚至是流程再造和信息化时代，生产或营销都是按照传统经济学的假设进行，顾客的价值一直被忽视。在信息时代，战略的出发点发生了根本性的转变。从来没有一种战略是从消费端发起的，而用户乘数的出现，改变了这一局面。
对于有志于向生态转型的企业而言，用户乘数构成了一条分明的战略升级路径：从产品收益率到用户交互收益率再到生态收益率，其目标依次是顾客、用户和终身用户。这意味着企业需要从卖产品到卖服务转变，基于每日用户产生的大数据挖掘深层需求，这才是“价值”的所在。
四、用户价值管理的未来展望
在物联网时代，用户价值管理成为了企业的重要职能之一。它的目标是让用户始终在线，保持实时交互的状态。为了实现这一目标，企业需要采用社群模式，通过释放时间的并联效应来达到让时间无限扩容的目的。在这个过程中，“用户”不会感到焦虑或失去身份感，而是会在深度参与中逐渐发现自己的兴趣和偏好。这些社群可以解决当下电商模式无法解决的诚信问题根本。他们能够根据智能酒柜等数据终端衍生出各种各样的高端社群和圈子文化等小数据下的个性化服务体验场景和商业模式创新实践案例等成果展示和分享活动场所平台或空间场景生态闭环体系等延伸业态形态和功能应用场景服务模块内容或创新产品综合业态趋势介绍拓展功能包括但不限于对接市场化平台和模式机制和用户需求形成跨空间联动的普惠经济方式赋能传统产业升级转型高质量发展新动能等等内容等等应用场景场景创新探索路径探索方法论拓展场景分析实践案例分析等内容旨在探索出一种新型的管理模式让用户在享受个性化的服务体验中感受到自身的价值和存在感从而更好地实现自我发展和提升生活品质并为企业创造更大的商业价值和社会价值赋能企业实现可持续发展目标并推动整个社会经济的繁荣和发展进步贡献出更多的智慧和力量实现个人企业社会的共同繁荣和共享共创发展的良好局面综合多种形式的推广活动和增值服务等多种渠道帮助提升企业在
