自三大电信运营商推出不限量套餐以来，对于流量使用达到一定额度后的限速规定，很多用户都懵然不知。近期这一问题被网友和媒体相继曝光，引发了广大用户对运营商做法的普遍不满。
从技术层面来看，对不限量套餐进行超额限制是合理的。网络共享基站的总带宽有限，为避免网络拥堵，后来登录的用户可能需要排队等待。如果高速上网的用户数量过多，自然会导致网速下降。全球范围内的不限量套餐大多采用阶梯式设计，即在用户使用量达到一定范围后，网速便会下降。
运营商的广告宣传却让用户产生了误解。打开各地三大电信运营商的网上营业厅页面，显眼位置大力推广的往往是不限量套餐。广告词中充满“流量不限量”、“畅享无忧”等诱人字眼，却很少提及限速的细节。这种宣传方式让许多用户感到困惑和不满。
类似的情况并非首次出现。例如，在移动通信事业刚刚起步的上世纪九十年代，漫游通话费的存在就是典型的例子。运营商为了平衡东西部用户数量和资费标准而推出的漫游通话费持续了20年之久，直到近年才被取消。长期以来，运营商通过各种手段维护漫游费的存在，背后的原因无非是经济利益。
运营商还有将用户当月流量清零的做法也曾受到广泛批评。直到近年来这项不合理的规定才被废除。再看如今的情况也令人担忧如果没有足够的竞争市场将失去活力服务质量也就无法得到保障运营商可能会继续推出各种令人眼花缭乱的套餐规则给用户带来困扰。
媒体已经发现运营商与互联网公司合作的免流量套餐中也存在类似问题。例如在某些视频APP中虽然宣传有专属定向流量但实际上这些流量的使用范围有限制很多内容并不在专属流量范围内需要用户额外付费。这些复杂的规定让人眼花缭乱普通用户只能表示无奈在这样的规则下运营商似乎永远立于不败之地。
因此指望运营商自觉履行提醒义务并不能一劳永逸地解决问题。唯有将选择权和监督权交给用户运营商才能真正把心思放在提升服务质量和技术水平上。作为用户我们有必要关注自己的权益了解各种套餐的真实情况并敢于对不合理的规定提出质疑这样才能促进市场的公平竞争提升服务质量。
