
从成都市民刘先生的日常行程来看,他对于从家到单位的路线早已驾轻就熟。他经常选择乘坐滴滴快车通勤,通常的费用大约在14元左右。某日清晨的行程却让他产生了困惑。
那天,刘先生像往常一样叫了一辆滴滴快车前往单位,但当他准备支付费用时,却惊讶地发现账单金额高达94元。仔细查看费用明细后,他发现其中多了一项80元的“过桥费”。对此,刘先生感到不解,因为他的行程中只经过一座清水河大桥,怎么突然冒出一个高额的过桥费呢?
对于市民的困惑,滴行方面作出了回应。他们表示目前尚未与当事司机取得联系,同时解释了关于“附加费”的相关情况。滴行的工作人员指出,过桥费、过路费、停车费等都属于司机自行添加的“附加费”。在以前,除了免密支付外,其他附加费用都需要乘客的确认。针对此类情况,滴滴在近日也上线了新策略,任何附加费都需要乘客确认后才能支付,包括免密支付也不例外。
刘先生的遭遇引起了广泛关注。他每天固定的通勤路线——从鹭岛路附近的家到贝森路附近的单位——这次却给他带来了不小的困扰。不仅是刘先生,许多市民在使用滴滴等网约车服务时都可能会遇到类似的问题。对此,滴行正在努力优化其系统和服务策略,以减少此类情况的发生,确保乘客的权益得到保障。
