第一章
我的一位同事曾经收到领导的“辛苦了”称赞，他的回答是“不辛苦，命苦”，结果出乎意料的是，第二天他被安排到了偏远的部门。这次事件之后，我们团队的人都学会了更为得体的回应：“谢谢领导关心，这是我们的职责所在。”
第二章
曾经，我有个同事无论领导发何种消息，他总是回答得恰到好处。当领导发来“辛苦了”时，他总回复“不辛苦，应该的”。他的年终奖却出乎意料地减半。此后，他变得更加聪明，开始回应“感谢领导关心，在您的带领下我们必将更加奋发向前”。不久之后，他升职了。这个例子表明，在职场上如何回应也是一门深不可测的艺术，既要谦逊低调，又要懂得在适当的时候展现自我。
第三章与第四章合并
当领导通过微信发来“辛苦了”时，我同事回复了典型的回答：“不辛苦，应该的。”领导接着回应道：“真的辛苦了。”这时，他开始思考领导的真实意图。是不是暗示他需要加班？于是，他迅速回应：“领导放心，我会立即加班。”但领导却回复：“别加班了，早点休息。”这时他才明白领导是在真正关心他。他的感激之情溢于言表：“谢谢领导关心，我会注意休息的。”领导的最后回应：“好的，晚安。”让他心中倍感温暖，深知这位领导非常体贴。
第五章
我有个同事总是用“不辛苦，应该的”来回应领导的赞赏。但领导可能觉得他的态度过于敷衍。于是，他改变了策略，开始回应：“谢谢领导关心，我会继续努力。”这一改变使领导对他的印象大为改观。职场上的沟通确实需要更多的策略和智慧。
