不少消费者在“双十一”期间遇到了各种问题。有消费者反映，他们在优惠价购买了净水器滤芯，却发现产品没有标明生产日期和有效期限，与小米商城的售后服务沟通无果，甚至被要求继续使用。另有消费者怀疑自己购买的资生堂洗颜专科洗面奶可能是假货。
随着“双十一”网购热潮的来临，网购投诉也随之增多。在这个“七天无理由退货”的关键时期，消费者应如何有效投诉呢？
据专业人士介绍，目前消费者的投诉渠道相当丰富。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的相关条款，消费者因网络交易产生权益争议时，既可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，也可以选择向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门反映问题。
针对跨地域、跨机构投诉的难题，武汉市消费者协会在全国消协的引导下，加入了全国消协投诉网络平台，为电商消费提供了更为便捷的通道。目前，中消协已与多家大型电商平台签订了消费合作备忘录和承诺书，其中包括淘宝、京东等知名电商平台。
