蟹太太直播间蟹卡销售与售后情况探讨
随着秋风渐起，蟹香四溢，蟹太太直播间的蟹卡销售如火如荼。在兑换旺季，不少消费者遇到了糟心事。
今年九月，随着大闸蟹季节的来临，蟹太太等品牌的蟹卡成为消费者关注的焦点。很多消费者为尝鲜或为亲朋好友赠送，纷纷兑换蟹卡。但兑换过程现的问题却令失所望。所兑螃蟹品质差，如蟹肉发苦、空蟹、死蟹等现象屡见不鲜。更令人难以接受的是，部分消费者所持蟹太太品牌蟹卡兑换时竟出现“约满”现象，无法顺利兑换。消费者对蟹太太的售后服务也颇有微词，追索赔偿时遭遇推诿的情况时有发生。
除了品质问题外，蟹卡的预售模式也成为消费者抱怨的焦点之一。部分消费者在购买蟹卡后想要兑换却发现已被约满。对此有分析认为兴化市螃蟹产量巨大如果单纯从产量来看理论上应该能满足市场需求但需要详细了解蟹太太与养殖户们的合作模式。同时有消费者遭遇虚假发货问题使得消费者对蟹太太的信任度降低。值得注意的是蟹卡若未提货可按照承诺退卡但一旦提货则无法退卡这无疑增加了消费者的风险。
业内资深人士透露这是一种新型蟹卡套路部分企业通过低价售卖蟹卡做大销售额后期通过控制提货率进行套现。据悉平台一般规定消费者在一定期限内不提货钱即给到商家如果企业能够控制部分消费者不提取货物便可从中获利。这种新型套路引起了行业的警惕和消费者的关注。
面对消费者的质疑和投诉蟹太太等企业如何保障产品品质提升服务质量维护消费者权益成为亟待解决的问题。同时行业也需要加强自律和监管共同维护良好的市场环境保障消费者的合法权益。南都调研呼吁各方共同努力为消费者带来更好的消费体验。
