今日早晨，顺丰控股股份有限公司发布了一份重要公告，针对投资者昨日关注的问题进行了说明。公告明确表示，受此次事件影响的客户仍可通过顺丰官方渠道以及其他第三方信息查询平台获取物流信息。公司预计这一事件不会对去年重组时针对2017年和2018年所做的净利润业绩承诺产生影响。
顺丰控股的公关总监陈欢表示，目前公司尚未有最新进展，他们正在积极协调处理淘宝上顺丰的客户问题。邮政局也发布了快递市场的相关指示，顺丰将消费者的利益置于首位。
电子商务协会副会长单仁指出，此次事件对顺丰而言，确实会损失一部分淘宝卖家的业务，尤其是B2C的业务，但并不影响其原有的C2C以及社会B2C业务，例如业主递送自己的快件到用户手中的业务。昨晚事件发生后，邮政局迅速发布了关于近期快递服务消费的提示，提醒公众受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，部分快件信息查询可能受阻，生鲜农产品的寄递业务也会受到一定影响。
截至目前为止，菜鸟网络尚未在其微博和官方网站上对此事做出进一步更新和表态。有专家分析认为，此次争端可能对阿里的生鲜电商业务带来一定影响。毕竟生鲜电商依赖的是冷藏系统和快速配送服务。而菜鸟网络需要借助第三方物流公司实现其配送需求。顺丰作为重要的合作伙伴之一，缺少其生鲜配送服务无疑会对整个淘宝系的生鲜业务发展构成不小的挑战。
菜鸟网络公关总监牛智敬表示，他们目前仍在与各方沟通，一旦有具体进展会及时同步给公众。这次争端带来的影响是不容忽视的，特别是考虑到生鲜电商对物流快速响应和配送效率的高要求。无论是对于顺丰还是菜鸟网络来说，此次事件都是一次严峻的挑战和重要的考验。