今日回顾
昨日之总结已述，我们所为，无非皆为满足消费者需求。无论是何种产品，其归宿均为消费者。言下之意，便是凡事以消费者需求为核心。对消费者需求进行细分，可归纳为以下几点：追求高性价比（产品优质且价格合理）、追求美好的生验（包括吃喝玩乐等感官享受）、利益驱动（追求经济回报）、寻求实惠（提供增值服务以获取更多优惠）、情感寄托（建立信任，人情往来）。在资深专家的指引下，我们已掌握了一系列应对策略，皆以消费者需求为导向，运用探究式思维深入挖掘游玩需求的痛点，将玩乐的本性激发至极致，满足人的七情六欲。
市场竞争激烈，我们不仅要满足消费者的基本需求，更要提供增值服务，为客户带来惊喜。我们致力于细节的极致追求，打造激战场景。例如，使用LED光珠、喷泉特效等造景手法，以佛光奇观、鱼等超凡场景攻占客户心智。每一次增值服务都会加深客户对我们的印象，增强彼此的信任感，逐步攀登至客户心智阶梯的顶端。
我们的方案总是备有双重计划，未雨绸缪，为吸引消费者再次消费而巧妙地留下伏笔。这种策略是否也为下次销售拜访铺设了成功的基石呢？
小记:
曾路过一水果店，目睹一饮料业务员正等待老板娘的决策。老板娘午休中，业务员只得守候一旁，不时看望时间。待老板娘苏醒后，业务员上前交谈并移步至另一房间。此情此景令人想起销售工作之微妙之处。
作为旁观者，虽未涉销售领域，我却对业务员的一些不足有了瞬间洞察。思考起来，出现失败之因或可归纳如下:
1. 等待时未把握时机与老板沟通了解需求，应在此刻积极切入麦凯66之策略。
2. 缺乏增值服务之意识，仅站立而无所作为，应趁机协助整理水果店或摆放水果。
3. 未给孩子准备小礼物以示友好，即使是一支糖也能传递出善意。
4. 不当的问候方式，不应在此时询问是否有伞到货之讯息。相反地，若能亲自带来伞并谈及公司近期的优惠，必将大幅提升老板娘之态度。
5. 离开时未设伏笔以备下次拜访之需。例如提议下次带来伞并祝福生意兴隆等话语将有助于建立长期的人情关系。
正如前辈所言，“人情做透”是销售成功的关键所在。今观此景，深感其言不虚。
离开时我特察那饮料陈列柜置于水果店之东北角。若非细心观察则不知有售饮料。现知老板娘因销量不佳而不愿推广饮料。水果店虽以水果为主营业务附带销售饮料却鲜有盈利自然难以为继。
我思忖改进之策可分两步而行:
第一步: 持续巩固人情关系如视客户为家人般对待使老板与老板娘如视自己为家人一般。
第二步: 注重利益驱动策略:
(1) 准备五十个关于水果店的成功营销案例并先分享二十个观察其经营变化为下次拜访埋下伏笔。
(2) 讲故事术: 分享邻街水果店通过饮料销售增加额外收入的实例激发其改进经营之道之意愿。
(3) 调整饮料陈列位置至东南角以增加客流量及视线可见度促进关联消费。同时在此位置摆放旺财树等吉祥物增添店面吸引力并提高水果与饮料的销量。
