在开关行业摸爬滚打三十余载，拥有二十余年的技术经验和十余年的质量管理经验，现在正转向质量管理领域发展。作为一个质量经理、质量总监或质量副总经理，该如何做好质量管理工作呢？对此，我想分享我的四点思路。
一、一个质量管理理念
我们所秉持的质量管理哲学，是追求零缺陷管理。零缺陷管理是由全球质量管理大师菲利普·克劳士比提出的。我们的目标是在质量和效率之间找到完美的平衡，追求卓越而非简单的符合要求。这不仅是一个目标，更是我们对质量管理的深层次理解和。
二、一个质量问题解决思路
质量管理者最关键的技能在于掌握PDCA循环这一工作方法。面对质量问题，我们应按照计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）的步骤去处理。从找出问题、分析原因、确定主因、制定措施，到执行计划、检查效果、纳入标准、处理遗留问题，每一步都至关重要。其中，巩固成绩并将其纳入标准尤为关键，以防止问题再次发生。
三、四项质量管理基本定理
质量的定义是符合要求，而不是表面上的好或卓越。产生质量的核心是预防而非检验。我们必须在过程设计阶段就进行预防工作，包括沟通、计划、验证等。零缺陷是我们追求的工作标准，我们要预防错误的发生，确保每一次和任何时候都满足工作过程的全部要求。衡量质量的标准是不符合要求的代价（PONC），而不是简单的指数。通过衡量不符合项的货币价值，我们能更直观地认识到问题的重要性。
四、五个观念转变
我们需要从改变生产模式向改变心智模式转变，从解决问题转向系统地预防问题。我们不仅关注产品、设备等硬件的改进，更注重人、等软件的变化。我们要摒弃非此即彼的分割思维，培养整体思维，全面把握对象。我们要从改进产品质量向变革质量文化转变，培育和建设企业的质量文化，使其成为企业文化的核心。
