在通用管理领域，管理者的角色和任务各具特色。
每个层级的管理者所面临的问题各有差异，而根据所处领域的不同，如营销、生产、市场、财务、人力资源等，管理者在思考、表达和解决问题的思路与逻辑上也有所区别。
对于基层管理者而言，他们主要负责确保企业的执行力。关注一线员工的工作，收集并反馈相关数据及工作过程是他们的主要任务。通常，一线员工会依据工作清单（如日工作轴、周工作轴等）进行具体工作的实施和考核量化。
中层管理者则需解决的流程、标准和价值尺度问题。他们需具备思考和提出问题的能力，同时能提出并实施解决问题的方案，与团队核心人员共同探讨、执行、反馈、评估及优化方案。
至于高层管理者，他们需应对企业的核心问题。这方面的内容暂不赘述。
不同的管理者在企业中承担着不同的责任，需要解决不同的问题。他们也需具备相应的特质，以助于在管理的道路上不断前行。
管理者应具备发现、分析、解决和消化问题的能力。特别是对于“消化”问题的能力，遇到不愉快的事情时，不宜向团队人员透露，也不应与他们分享。这除了需要自我消化外，还可以与不在同一工作环境中的朋友或家人进行沟通反馈。简而言之，就是要避免散播负能量，因为这是管理者的一个大忌。
统筹能力是合理调动最大资源的关键，这其中包含了有效的沟通能力，特别是跨部门的沟通。
作为管理者，打造一支高效的团队是必不可少的。这支团队应能在任何领域都表现出色。
工作计划与控制能力也是管理者必备的素质，包括时间管理、项目管理、事项管理、资源管理、自我管理和情绪管理等方面。
管理者还需具备冲突解决能力，这包括处理员工、客户及相关内部冲突。避免自我较劲也是重要的。
创新能力也非常关键，无论是针对业务、，还是工作方法和流程等，都需要有创新的思维和行动。
谈判能力也是管理者不可或缺的能力之一。
