品管圈（QCC）是改善产品质量的常用方法。其核心价值在于强调任何质量问题的解决都需多次进行PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）的循环过程，直到持续改进目标得以实现。QCC英文全称为Quality Control Circle，中文翻译为“品管圈”，指的是同一工作现场或相互关联区域的人员自发进行品质管理活动的小组。
（一）QCC圈是一个工作现场的班组人员自发组成的品质管理活动小组。他们为了解决工作问题、提升工作效率，会合作应用品管手法如调查表、鱼刺图等工具，分析并解决工作场所的障碍问题，以达到业绩改善的目标。
小组议通常每月举行两次，每次约1—2小时。每个改善主题从提出问题到解决问题，通常不应超过六个月。过程和结果都会用品管手法中的图表来表示。
（二）QCC圈是一个尊重人性的活动。它改变了过去认为人性大多厌恶工作、逃避责任的管理理念，转而相信人人都想做好事情。QCC圈让员工自愿参与，发挥他们的心智和才能，从而在工作中获得更大的满足感和成就感。
QCC圈不仅是目标管理、人性管理、重点管理以及问题分析的综，它还可以激励员工士气。品管圈通常分为四个阶段和十大步骤，这四个阶段和步骤之间关系密切、共通联动。
第一阶段：QCC-P（计划阶段）
组建品质团队：由一群工作性质相似的人组成，并明确分工。
主题选定：确定改善的主题或方向。
活动计划拟定：制定详细的计划，包括时间安排、工作分配等。
现状把握：收集和分析数据，了解当前的情况。
目标设定：根据现状和数据计算并设定改善目标。
第二阶段：QCC-D（执行阶段）
对策实施与检讨：实施改善方案，根据PDCA循环有效运用各种方法，并检讨实施效果。
第三阶段：QCC-C（检查阶段）
效果确认：评估对策实施后的效果，与改善目标进行比较。
第四阶段：QCC-A（行动阶段）
标准化：将有效的改善方案纳入标准操作流程，并进行教育训练。
检讨及改进：对整个过程进行反思和评价，明确问题并制定下一步计划。
品管圈活动中还会用到鱼骨图等工具。鱼骨图是一种表达结果与原因关系的图表，用于系统化整理和分析问题的结构。
通过鱼骨图的基本结构和方法，可以系统地找出问题的主要原因，并制定针对性的改善方案。在品管圈的实践中，这四个阶段和十步步骤的循环往复，是持续改进的关键。
品管圈是一个持续改进的工作方法，它强调了团队合作、尊重人性以及持续学习的理念。接下来，我们推荐完整学习《QCC品管圈推行及实战演练》培训教材，以深入理解和掌握品管圈的实践应用。
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