林菲（化名）作为即将迎接首个宝宝到来的95后辣妈，面对婴儿用品的挑选，她倍感操心。从奶粉品牌选择到婴儿车安全性能，再到衣物材质的挑选，每一个细节都让她倍感压力。尤其是面对眼花缭乱的母婴电商平台，她常常为如何选择可靠、品类齐全的平台而犹豫不决。
为了给新手爸妈们提供实用的购物指南，南都鉴定评测实验室针对七个主流电商平台进行了一系列的测评。这七个电商平台涵盖了综合电商、自营特卖电商、垂直母婴电商以及社区电商等多种类型。在测评过程中，实验室从选购、付款、物流、售后等流程出发，设立了七个维度：用户体验、品牌覆盖度、性价比、正品保障、付款便利度等。
【用户体验】维度中，蜜芽宝贝及崔玉涛育学园在用户交互体验上略显不足。南都记者在亲测过程中发现，这两个平台的操作流畅度和便利性有待提高。特别是蜜芽宝贝，其首页功能按钮定位不清晰，容易让用户产生误解，导致重复操作；而崔玉涛育学园则因采用WebView控件，导致进入商城需要加载页面，操作存在延时感。
【品牌覆盖度】方面，京东、天猫、唯品会和贝贝网等平台在母婴品牌上表现出色，奶瓶奶嘴等重要品牌覆盖度高，为宝爸宝妈提供了更多选择。尤其是对于新生儿进食的重要工具——奶瓶奶嘴，这些平台的丰富品牌为消费者提供了更多优质选择。
【性价比】方面，南都记者对比了各平台的价格后发现，唯品会和京东在多数产品上提供了较高的性价比。而国际妈咪等平台的部分商品价格普遍高出十几元。
【正品保障】方面，多数平台都明确提出了正品保障条款，如唯品会首页注明“100%正品”，并强调品牌官方授权和入仓全检等措施。这为消费者提供了购物保障。
在【付款】和【物流】方面，京东、天猫等平台提供了多种支付方式和便捷的物流服务，提升了消费者的购物体验。尤其是在物流方面，国际妈咪、京东及崔玉涛育学园等平台的用户好评率较高。
【售后】方面却存在差异。贝贝网的售后服务受到部分消费者诟病，如客服态度不佳、退换货流程繁琐等问题。相比之下，国际妈咪和崔玉涛育学园等平台的客服态度和售后服务获得了较高评价。
南都鉴定评测实验室的测评结果显示，京东、天猫、唯品会在多个维度上表现优秀，成为了靠前的电商平台。对于消费者而言，选择这些平台将能获得更好的购物体验和更可靠的商品保障。
出品单位：南都鉴定评测实验室
技术支持团队：郑冰蓉、柯家宁等
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