客户分层评估详述
一、评估维度解析
1. 购进的规模与金额分析
对于零售客户的分层评价，我们首先依据两个关键指标进行评估：一是的购进数量；二是的购进金额。这两个维度是衡量客户业务规模和消费能力的重要依据。
2. X因素考量
我们还需考虑X因素作为第三维度进行评估。其中，客户所购的规格种类反映了客户的消费品味与多样性，而二类及以上的购进数量则反映了客户的销售能力和对高端产品的偏好。
二、评分机制及方法
1. 数量与金额评价分值（百分制）
对所有零售客户的购进数量及金额进行周期性排序。对于在数量和金额上均处于领先的客户，我们会给予较高的分数，而其他客户的分数则按照其购进量或金额与最高值的比例进行计算。
数量评价分值（A分）：最高分值定为35分。
金额评价分值（B分）：最高分值定为55分。
2. X因素具体评分标准
对于X因素的评分，我们同样依据客户的购烟规格数和二类及以上的购进数量进行计算。这两项指标均采用百分制进行评分，以鼓励客户追求更高的消费品质和销售能力。
购烟规格数评分：最高得分为5分，根据客户的购烟规格数与所有客户的平均数比例计算得分。
二类及以上购进数量评分：同样最高得分为5分，依据比例计算得分。
三、评价体系的整体运作
1. 评价周期
各市公司会依据一个季度内所有完整供货周期的货源购进数据来计算客户的经营能力。每个季度的最后阶段会进行一次全面的测评，以确保评价的及时性和准确性。如遇特殊情况，省公司会另行通知调整。
2. 档位划分与调整
全省的客户档位统一设置为30档，并依据客户的经营能力进行档位调整。各档位客户的比例也进行了全省统一的设置。调整时间固定在每个季度的最后阶段，新的档位结果将在下一季度开始时生效。
3. 系统自动处理与人为干预
分档结果完全由系统自动生成，确保了评价的公正性和准确性，同时避免了人为因素的干扰。对于违反规定的零售客户，各单位需按照管理办法进行降档处理，并报销售管理处备案和进行数据维护。
