当客户抱怨产品价格昂贵时，首先保持冷静和专业的态度非常重要。可以首先感谢客户的反馈，并表达理解他们的立场。接下来，可以尝试从产品的价值和长期效益角度进行解释，比如：“我们理解价格是您考虑的重要因素，但我们的产品在质量和耐用性上都有显著优势，从长远来看，这将为您节省更多的成本。”
此外，可以提供一些灵活的支付选项或折扣方案，以展示您愿意为解决客户问题而努力。例如：“我们愿意为您提供分期付款的选项，或者如果您现在决定购买，我们可以提供一个限时折扣。”这样的回应不仅展示了您的诚意，还能帮助客户感受到被重视。
最后，确保在交流中保持积极和开放的态度，鼓励客户提出更多问题或建议。通过这样的方式，即使价格是一个敏感点，也能保持良好的客户关系，同时保护公司的利益和面子。