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客户说东西贵如何巧妙回应

客户说东西贵如何巧妙回应

在商业交往中,时常会遇到客户对价格提出质疑的情况。业务人员常常会遭遇一系列的讨论,即使耗费了大量的时间和精力,最终也可能石沉大海,使得订单仿佛遥不可及。

近日,我也遭遇了一位老客户(虽为外国友人)的类似情况。这位客户是我们已经合作的伙伴,然而恰逢今年物价大幅上涨,由于利润空间受限,我不得不向客户提出了价格调整的请求。

当客户收到调价函后,他的反应首先是惊讶,接着用英文表示对国内物价与国外相似的感慨。我向他解释了调价的原因,详细列出了各种物料的涨幅等具体情况。客户却回复说他在购买同类产品时价格更低,且从未出现问题。

的那家供应商(在此不具体提及品牌名称,同行们或许能猜到)在全球享有盛誉,许多知名车型都采用了他们家的传感器。不幸的是,我的另一位客户所使用的福特车型的传感器也是由这家供应商生产的。更令人遗憾的是,由于不良品率过高,而方面的反馈报告仅以一页PPT呈现,无法满足问题解决的需求。我的客户因此转向我寻求帮助,仅在半年内就出现了多达二十几件市场失效件。

面对此情况,我仅需将相关数据发送给客户。我询问他们:在我们的合作过程中,我所提供的货物是否有市场反馈失效的情况?客户在沉默之后没有回答。然而几天后,他们下发了订单。

价格并不等同于价值。我们SODOWELL坚持不因单纯的价格而购买,而是基于价值来做出选择。我们信赖并选择那些我们信得过的客户。在这个市场上,虽然价格常常占据主导地位,但客户在选择供应商时,初期往往更注重价格。他们会在多家供应商之间进行比较,寻找最低的价格。永远要相信“一分钱一分货”的道理。在这个世界上,没有免费的午餐。SODOWELL更倾向于与那些寻求长期合作的客户建立伙伴关系,而非仅仅追求一次性的交易。我们希望在未来的道路上与你们共同发展、互利共赢。


客户说东西贵如何巧妙回应

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