职场中的人际关系的确非常关键，因为它直接影响着我们的合作与晋升之路。在面对需要拒绝他人的情况时，维护良好的人际关系以及保护自己的时间和精力变得尤为重要。如何在工作中既拒绝他人又不得人呢？关键在于如何恰当地表达立场，同时向对方传递尊重和善意。以下是一些具体的策略和话术示例：
一、首要原则：避免给人对抗感，相反要创造协作感。
1. 不要否定对方的需求，而是要强调存在的客观限制或共同目标。
2. 使用“是的，但是……”而非单纯的“不”。先认可对方的需求，再委婉地表达你的难处。
3. 让对方感受到你是在为他考虑，而不仅仅是在拒绝。
二、具体的方法及话术示例：
1. 共情先行，表达理解。让对方感受到你的重视，降低被拒绝带来的负面感受。例如：“我明白这项工作对你或团队来说非常重要，非常感谢你信任我。”或者“我完全理解你的需求，如果时间允许的话，我会尽力配合。”
2. 清晰地解释原因，并聚焦客观事实。避免对方误以为你是在故意推脱。你可以说：“目前我正在负责一个关键项目（具体说明），确实无法分身处理其他任务。”或者“公司规定（具体），我无法超出这个范围提供帮助。”
