
团队配置指南
在不同的阶段和类目下,所需的人员配置各有特色。以下提供的团队架构,供您根据自身发展阶段、所处类目和预算情况等因素综合考虑。
一、新手期
核心角色是老板或操盘手,他们直接决定了项目的成败。在此基础上,再来说直播端和抖店端的配置。
直播端:
主播:负责出镜和输出,是直播间的核心角色。
副播:负责前期准备、配合主播展示商品,以及主播空档期的补位。
场控:负责直播前期准备,如商品链接的架设、协助主副播实时调整等。
抖店端:
运营:负责店铺的日常运营和活动策划。
客服:负责售前售后处理,为客户导购、解答问题、促单等。
发货:规定时间内发货,货物的出入库工作等。
二、发展期
这个阶段需要把精力放在扩大生意模型上,如进一步扩展团队、培养新人才等。除了上述基础岗位外,还需增加内容端、支持组、投放端的岗位。
内容端: 直播组、短视频组等。
抖店端: 支持组负责售前售后、物流等。
投放端: 素材、投手等。
三、成熟期
这个阶段团队架构更加完善,需要关注资源对接和应对市场环境变化。除上述岗位外,还需增加商务组人员。
策略
是一个复杂的体系,需要多种策略结合。主要围绕扩项和筛选机制来做。
1. 扩项: 通过网站、社交渠道、熟人介绍等多种途径广泛招募。利用抖音平台如主页留V、昵称后缀加字样、发布视频等方式也是有效的招募途径。
2. 筛选机制: 使用ART法则筛选应聘者,了解他们的工作背景、任务、行动和结果。对于特定岗位如操盘手、主播、投放岗位,还需根据岗位特性进行细致筛选。
薪酬与绩效设计
合理的薪酬绩效能激发团队战斗力。
1. 薪酬: 根据岗位重要性给予相应的薪资。如操盘手可采用高底薪加提成或项目股份制方式;主播和运营岗位采用底薪加梯度绩效形式;投手岗位则建议底薪加奖金形式。其他岗位可按每月考评制度执行。
2. 让员工不受委屈: 推行师徒制,让新员工快速融入团队;建立公正透明的反馈机制,让员工了解自己的工作表现;营造积极的工作氛围,提升员工满意度和忠诚度。
当新成员加入时,首要之事是助其快速融入团队。建议实施师徒制,例如经验丰富的老主播引领新主播成长,老投手辅导新投手。为激励老员工,可考虑将新人的工资提升10%,使老员工的辅导更具动力。
师徒制的益处:
1.老带新模式能够大大缩短新人的成长周期。有了经验丰富的导师指导,新人可以更快地掌握技能,提高学习效率。
2.通过师徒间的互动与关怀,新人更容易适应团队文化,感受到归属感。这种制度能显著降低因不适应工作环境而离职的风险。
培训制度助力员工快速成长:
除了师徒间的直接辅导外,还应建立一套标准化的流程来辅助新员工培训。这将使导师辅导更高效,同时让新员工快速适应工作。
具体实施建议:
1.建立新人常见问题库(FAQ)。通过石墨文档收集新员工入职初期遇到的常见问题,并分类整理。老板定期查看并给予反馈。
除了提问和回答,新人还能从中汲取经验。这样既节约了导师的时间,又提升了新人的学习效率。
2.建立岗位培训流程。老板或操盘手在早期阶段应建立各岗位的培训流程。在初期模型测试阶段开始梳理不同岗位的详细培训流程,以便后续孵化更多新人。
访谈制度:员工倍感关怀:
当新员工工作满一个月时,导师可邀请其进行月度访谈,内容围绕心态、成长、公司和同事等话题进行深入交流。记录访谈观察报告,让老板了解员工情况。
通过这种方式,员工能直接与上级沟通问题并找到解决方案。老板的参与也使员工感受到更多关怀和支持。
上述内容详细介绍了抖音直播团队从起步到壮大的过程,包括、筛选人才和薪酬绩效等方面的策略。希望这些建议能为你带来切实的帮助。
